Bogotá, 18 de junio de 2025 - Hacer una compra desde el celular o vender por internet se ha
vuelto parte de la rutina diaria de miles de colombianos a raíz de los múltiples beneficios
que aporta este canal. Y en época de vacaciones, cuando muchos aprovechan para
comprar regalos, planear viajes, renovar el hogar o incluso lanzar su propio negocio digital,
las transacciones en línea aumentan aún más. Sin embargo, pueden crecer los intentos de
fraude y estafas digitales.
Por eso, desde Tiendanube, la plataforma de e‑commerce líder en Latinoamérica,
compartimos recomendaciones y buenas prácticas para que comprar o vender en línea sea
una experiencia segura. Se trata de consejos pensados para proteger tanto a quienes eligen
comprar en línea durante las vacaciones como a quienes trabajan por hacer crecer sus
negocios en esta época.
Si eres vendedor ten en cuenta:
1. Usa plataformas confiables: Elige una plataforma de comercio electrónico conocida,
con buena reputación y que cuente con medidas de seguridad integradas para
proteger tanto a vendedores como a compradores.
2. Utiliza pasarelas de pago con sistemas antifraude: Opta por plataformas que
ofrezcan cobertura ante contracargos y validación preventiva en cada transacción.
3. Activa SSL y valida la identidad del comprador: Asegúrate de que tu sitio web utilice
un certificado SSL (Secure Sockets Layer) para encriptar la información transmitida
entre tu sitio y tus clientes. Cifrar datos sensibles y usar autenticación robusta (como
la 2FA, más conocida como autenticación en dos fases) reducen el riesgo de
accesos no autorizados.
4. Protege y gestiona datos con políticas claras: Cumplir estándares de seguridad y
contar con una política de devoluciones transparente fortalece la confianza del
cliente. Guarda la información de los clientes de manera segura y cumple con las
normativas de protección de datos.
5. Utiliza una IP de Cloudflare: es una capa extra de protección que actúa como
intermediario entre la persona que navega y el sitio para confirmar que es una
conexión segura antes de dejarla ingresar.
Si eres usuario, ¡ojo!, ten la lupa aquí:
1. Sé prudente al compartir datos financieros: No envíes datos sensibles por correos o
chats y evita conexiones públicas o dispositivos compartidos.
2. Verifica la seguridad del sitio web: asegúrate de que la URL comience con ‘https://’
en lugar de ‘http://’, eso agrega una capa extra de seguridad.
3. Guarda comprobantes y realiza seguimiento de envíos: Conserva tickets, facturas y
números de rastreo. Si hay diferencias entre lo prometido y lo entregado, exige tu
derecho como consumidor.
4. No pierdas de vista tus tarjetas de crédito al momento de realizar un pago.
5. Exige que los precios publicados sean respetados y que los productos vendidos
estén en perfectas condiciones y cumplan con todas las políticas de sanidad y
seguridad.
