Bogotá D.C., noviembre de 2025. El sector del taxismo en Colombia está viviendo una transformación acelerada debido a las nuevas tendencias en movilidad, los avances tecnológicos y las expectativas cada vez más altas de los usuarios. Frente a este panorama, Taxis Libres, empresa líder en soluciones de movilidad con más de 40 años en el país, fortalece su apuesta tecnológica con herramientas diseñadas para que los taxistas incrementen sus ingresos y se mantengan competitivos en el mercado actual.
“La transformación digital del servicio de taxi no es un reto futuro, es una realidad presente. Desde Taxis Libres trabajamos día a día para brindar a los conductores herramientas efectivas que impulsen su sostenibilidad y crecimiento económico”, destacó Stefanía Hernández, gerente de Taxis Libres.
Hoy, los taxistas ya no solo necesitan conducir bien: deben manejar plataformas digitales, ofrecer un servicio diferencial y garantizar estándares de calidad superiores. Por ejemplo, a través de Taxis Libres App Conductor y Taxis Libres App, la empresa facilita el acceso a más solicitudes de servicio, una operación ágil y el uso de métodos de pago modernos como Nequi, Daviplata, tarjetas y vales digitales. “En la actualidad son más de 14 mil solicitudes de servicio diarias que se reciben por nuestros medios tecnológicos”, agregó Hernández.
Estas tecnologías permiten optimizar los tiempos en las zonas de mayor demanda, fortalecer la reputación del conductor y garantizar una experiencia segura y confiable tanto para el pasajero como para el gremio.
“Nuestro compromiso es con el taxista. Queremos que siga siendo protagonista de la movilidad en Colombia, pero ahora con herramientas tecnológicas que potencien su trabajo, aumenten su seguridad y mejoren sustancialmente sus ingresos”, aseguró Hernández.
El uso adecuado de estas plataformas se ha convertido en un diferencial clave. Mantener un perfil actualizado, activar el GPS en todo momento, recibir pagos digitales y gestionar calificaciones son pasos esenciales para capitalizar los beneficios de la digitalización.
El modelo actual del sector reconoce y recompensa a los conductores que prestan un servicio superior. El llamado factor de calidad se asigna a quienes cumplen indicadores como:
- Buenas calificaciones de los pasajeros
- Uso constante y correcto de la plataforma digital
- Excelente presentación del vehículo
- Trato amable y profesional
Esto se traduce en más ingresos y mayores oportunidades de servicio para los conductores con mejor reputación.
Atención al cliente de nueva generación
La fidelidad del pasajero está hoy directamente relacionada con la experiencia recibida. Por eso es clave promover buenas prácticas tales como:
- Comunicación cordial y efectiva durante el viaje.
- Entornos limpios, seguros y cómodos dentro del taxi.
- Respeto por las preferencias del pasajero: música moderada y conversación opcional.
- Buena presentación personal y uso adecuado del uniforme. Cada detalle suma para fidelizar al pasajero y mejorar la competitividad del taxista.
Es así como Colombia avanza hacia una movilidad más inteligente, donde capacitarse y contar con el acompañamiento permanente en el uso de herramientas innovadoras hace que los conductores puedan adaptarse a la “nueva era del taxista”: más competitivo, más rentable y más conectado con los ciudadanos.
