Bogotá, abril 2026. La forma en que los colombianos pagan sus suscripciones digitales, reservan viajes o realizan compras en aplicaciones móviles ha cambiado de manera significativa en los últimos dos años. Lo que antes era un paso operativo dentro de la experiencia digital hoy se ha convertido en un factor decisivo para la conversión y la fidelización.
Las cifras más recientes confirman esta transformación. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el comercio electrónico en Colombia movió $26,9 billones de pesos en el segundo trimestre de 2025, con 140,6 millones de transacciones digitales aprobadas, lo que representó un crecimiento del 3% frente al mismo periodo de 2024. El volumen refleja no solo la consolidación del canal digital, sino también el aumento en la frecuencia de compra.
La evolución también es visible en los métodos de pago. En el segundo trimestre de 2025, PSE concentró el 63,9 % de las transacciones, mientras que las tarjetas representaron el 33,3 %, evidenciando un mercado donde las transferencias electrónicas y los sistemas locales ganan terreno frente a los esquemas tradicionales.
El dinamismo se mantiene en distintos frentes. Según reportes sectoriales, los pagos digitales en Colombia crecieron doble dígito en 2025 frente a 2024, con aumentos destacados en turismo (+48 %), servicios (+50 %) y retail (+40 %). Estos sectores coinciden con modelos de negocio basados en suscripciones, reservas y compras recurrentes, donde la experiencia de pago influye directamente en la decisión del usuario.
Para industrias como plataformas de streaming, membresías digitales, turismo y movilidad, esta transformación es especialmente relevante. Una fricción en el proceso de pago puede traducirse en abandono, mientras que una experiencia ágil y adaptada al mercado local puede impulsar la recompra y la lealtad.
En este escenario de mayor volumen y complejidad, el papel de la infraestructura financiera se vuelve central. Desde Yuno, orquestador de pagos, destacan que la transformación del sector no pasa únicamente por aceptar más métodos de pago, sino por gestionarlos de forma inteligente. A través de su modelo de orquestación, la compañía permite a las empresas integrar múltiples adquirentes, pasarelas y métodos locales en una sola conexión, facilitando la expansión a distintos mercados de Latinoamérica sin incrementar la complejidad operativa.
Además, la plataforma optimiza el enrutamiento de cada transacción para aumentar las tasas de aprobación y reducir rechazos innecesarios, activando mecanismos de respaldo automáticos cuando se presentan fallas técnicas o bloqueos bancarios. Con esta infraestructura, el pago deja de ser un punto vulnerable dentro del proceso digital y se convierte en una herramienta estratégica para mejorar la conversión, proteger ingresos y fortalecer la experiencia del usuario en modelos de suscripción, viajes y servicios bajo demanda.
“En sectores como suscripciones y viajes, el pago es parte de la experiencia del usuario. Hoy las compañías necesitan ofrecer métodos locales, transferencias inmediatas y billeteras digitales para adaptarse a las expectativas del consumidor. No se trata solo de aceptar pagos, sino de optimizar la conversión y la retención en cada mercado”, explica Walter Campos General Manager de Yuno en LATAM.
En un entorno donde el comercio electrónico mantiene un crecimiento de doble dígito en número de transacciones y las transferencias electrónicas lideran el volumen transaccional, pagar dejó de ser un trámite operativo. Para las empresas que operan en Latinoamérica, se ha convertido en una ventaja competitiva clave dentro de la economía de las suscripciones y los servicios bajo demanda.
Acerca de Yuno
Fundada en 2021, Yuno es la principal orquestadora global de pagos, conectando a empresas con más de 1.000 métodos de pago y proveedores mediante una única integración. Presente en más de 200 países y 180 monedas, la compañía ayuda a marcas como McDonald 's, Rappi, Livelo e inDrive a simplificar operaciones, aumentar las tasas de aprobación y reducir costos. Entre sus productos se encuentran el enrutamiento inteligente, la integración antifraude, la tokenización, la conciliación automatizada y Monitors, que identifica anomalías y redistribuye el tráfico automáticamente. En 2025, Yuno lanzó Nova, su agente de IA, creada para apoyar a las empresas en la optimización y el análisis inteligente de sus flujos de pago.
