Bogotá, febrero de 2026. Ante el incremento de intentos de estafa basados en ingeniería social, el Banco de Bogotá y Seguros Alfa hacen un llamado preventivo a sus clientes frente a una modalidad de fraude en la que delincuentes suplantan la identidad de funcionarios de las empresas con la excusa de confirmar la activación de una póliza o una membresía falsa mediante un link.
Los estafadores contactan a los clientes mediante mensajes de texto, llamadas, correos electrónicos y WhatsApp. En los mensajes se lee “B.Virtual Bogot: le informa activación de membresía ALFA por $147.000 mensual. No reconoce este movimiento? Anula aquí: link fraudulento”. Ante esta modalidad, el Banco de Bogotá y Seguros Alfa recuerdan a sus clientes validar siempre en los canales oficiales, evitar entregar claves o datos personales, y no acceder a links enviados en mensajes de texto, a fin de evitar la filtración de los datos.
"La sofisticación de las modalidades de fraude nos exige actuar en dos frentes: fortalecer permanentemente nuestros sistemas de monitoreo y, al mismo tiempo, empoderar a los clientes con información clara para que puedan identificar intentos de suplantación. En el Banco de Bogotá trabajamos de manera articulada con nuestros aliados, como Seguros Alfa, para anticiparnos a estas prácticas y proteger la confianza que las personas y empresas depositan en nosotros", afirmó Marcela Villegas, vicepresidente de Riesgos y Cumplimiento del Banco de Bogotá.
¿Cómo identificar el fraude?
Con el fin de garantizar una experiencia segura, el Banco de Bogotá y Seguros Alfa comparten cuatro recomendaciones para quienes estén interesados en adquirir o verificar una póliza:
Solicite sus productos en canales oficiales. Los seguros ofrecidos por el Banco de Bogotá corresponden al portafolio disponible a través de nuestra alianza con Seguros Alfa. Estos productos se adquieren únicamente a través de la App Banca Móvil, el portal web oficial (www.bancodebogota.com), Contact Center del Banco de Bogotá, o asesores en la red de oficinas. Si recibe una oferta por canales no autorizados o con solicitudes inusuales de información, desconfíe.
No entregue datos sensibles o claves de acceso. La entidad nunca solicitará claves, ni números completos de tarjetas por teléfono, SMS, redes sociales o servicios de mensajería. La confirmación de la compra de un seguro puede realizarse mediante códigos de verificación (OTP) dentro de procesos seguros del Banco; sin embargo, ni el Banco de Bogotá ni Seguros Alfa envían mensajes de texto con enlaces para activar pólizas, confirmar compras o validar datos personales. Si recibe mensajes solicitando “hacer clic” para confirmar, desconfíe.
Valide en los canales oficiales. Si recibe una comunicación sospechosa, no entregue información. Finalice la llamada y valide la autenticidad de la oferta a través de las líneas de atención oficiales del Banco, como la Servilínea: (601) 382 0000, o la página web; además de los canales de Seguros Alfa (601) 307 7032, y www.segurosalfa.com.co.
Desconfíe de la urgencia. Los delincuentes suelen ser muy persuasivos y generar sensación de urgencia o promesas de beneficios extraordinarios, solicitando de manera urgente que confirme o cancele algún seguro o beneficio. Si la comunicación es con urgencia y muy buena para ser real, desconfíe.
El Banco de Bogotá ratifica su compromiso de fortalecer permanentemente sus capacidades de monitoreo, prevención y educación frente a nuevas modalidades de fraude. De igual manera, hace un llamado a los clientes a informarse, validar siempre en los canales oficiales y proteger sus datos personales, entendiendo que la seguridad financiera es un esfuerzo conjunto en el que cada acción cuenta. Consulta más información en la sección de Seguridad Bancaria en: www.bancodebogota.com.
Algunas referencias de esta modalidad:
