Bogotá, noviembre de 2025. SATENA, la aerolínea de los colombianos, informa a la opinión pública que se han identificado nuevas modalidades de engaño en las que personas inescrupulosas están utilizando de manera indebida el nombre, imagen y logotipos de la aerolínea para adelantar estafas relacionadas con la venta de tiquetes y supuestas ofertas de empleo.
Estas acciones fraudulentas incluyen la suplantación de funcionarios, la creación de sitios web falsos, perfiles en redes sociales, correos electrónicos y números telefónicos no autorizados, así como el uso de herramientas de inteligencia artificial para generar mensajes, imágenes o contenidos que aparentan ser oficiales. En consecuencia, SATENA hace un llamado a la ciudadanía para que verifique siempre la autenticidad de los canales oficiales antes de realizar cualquier pago, trámite o envío de información personal.
Con el fin de garantizar la seguridad de sus usuarios, la aerolínea recuerda que los únicos canales oficiales de contacto y atención son los siguientes:
Para la compra de tiquetes:
● Sitio web oficial: www.satena.com
● Oficinas de venta presenciales a nivel nacional, cuya ubicación puede consultarse a través del sitio web oficial de la aerolínea.
● WhatsApp 24/7: (+57) 323 322 0006
● Contact Center: (601) 918 6030 (Bogotá)
● Agencias de viajes de confianza
Para procesos de selección y ofertas laborales:
● Perfil oficial en LinkedIn: Aerolínea SATENA
● Plataforma de empleo: https://apps.satena.com.co/bolsa-empleo/
● Correo institucional: trabajaconnosotros@satena.com
SATENA reitera que no realiza cobros, intermediaciones ni pagos de ningún tipo en sus procesos de vinculación laboral, y que todas las vacantes son publicadas exclusivamente a través de los canales mencionados.
Así mismo, la aerolínea recomienda a los pasajeros exigir siempre la factura legal del establecimiento al momento de adquirir sus tiquetes, como garantía de autenticidad y respaldo de la transacción.
SATENA reafirma su compromiso con la seguridad, transparencia y confianza de sus pasajeros, colaboradores y aliados estratégicos, e invita a la ciudadanía a reportar cualquier irregularidad o intento de fraude a través de sus líneas oficiales de atención
