Bogotá, septiembre 2025. Este mes, el Sanofi Bogotá Hub celebra su tercer aniversario
consolidándose como uno de los ejes estratégicos más importantes para la multinacional
biofarmacéutica francesa. Junto a Hyderabad, Budapest, Barcelona y Kuala Lumpur, la
capital colombiana es una de las cinco locaciones clave para impulsar las operaciones de
Sanofi a nivel global bajo el modelo de Centro de Servicios Compartidos.
Desde su creación en septiembre del 2022, el Hub de Bogotá ha tenido un crecimiento
exponencial alcanzando más de 600 empleados. Actualmente exporta servicios a 35 países,
incluyendo Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, Argentina y Colombia. La elección de
Colombia como sede de este centro estratégico refleja la confianza de la compañía en el
país y destaca su posición privilegiada como eje operacional para atender las necesidades
de las Américas.
Impacto del Sanofi Bogotá Hub
El Bogotá Hub juega un papel fundamental como facilitador del propósito de Sanofi:
perseguir los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas. Al optimizar
procesos críticos, proporcionar soporte especializado y liberar recursos, el Hub permite que
los equipos de investigación, desarrollo y comercialización de Sanofi se concentren en crear
soluciones de salud innovadoras para millones de pacientes en todo el mundo. De esta
manera, cada servicio del Hub contribuye a la cadena de valor que hace posible llevar
medicamentos y vacunas a quienes más los necesitan.
Capital humano: nuestra ventaja competitiva
Actualmente, el Hub reúne un equipo especializado que brinda soporte en áreas clave como
servicios financieros, recursos humanos y reclutamiento, así como en compras, servicios de
manufactura, servicios operacionales al área médica, gestión de proyectos, desarrollo y
soporte de capacidades para las estrategias del negocio (go-to-market capabilities). Todo
esto con un alcance multilingüe que incluye español, inglés, francés y portugués.
El equipo está conformado por profesionales de alto nivel provenientes de disciplinas como
ingeniería, finanzas, administración y humanidades. Más del 70% de sus integrantes cuenta
con formación de pregrado y el 30% con estudios de posgrado, además de dominar al
menos dos idiomas, lo que les permite ofrecer servicios diferenciales y competitivos.
“Hemos logrado excelentes resultados en indicadores clave de desempeño,
alcanzando altos niveles de satisfacción del cliente y eficiencia operativa en nuestras
áreas de servicio. Esto ha sido posible gracias a un equipo extraordinario que
combina adaptabilidad, enfoque en el cliente y visión estratégica con su pasión por la
innovación y capacidad para resolver desafíos complejos” afirmó Duleima Pernía,
Head del Bogotá Hub.
Con una edad promedio de 31 años, y con el 90% perteneciente a las generaciones Z y
Millennial, el Hub representa una plataforma de desarrollo para el talento emergente. A esto
se suma un factor distintivo: su capacidad para atraer, desarrollar y proyectar talento
colombiano. Gracias a esta apuesta por profesionales jóvenes y diversos, con acceso a
proyectos globales y oportunidades de carrera, el Hub ha fortalecido sus capacidades y
consolidado a Sanofi como una marca empleadora atractiva.
Así, la compañía impulsa la formación de los líderes del mañana, equipados con habilidades
de alto nivel y una visión global, listos para impulsar la innovación en Colombia y en el
escenario internacional.
Transformación digital e innovación
Otro factor clave en el éxito del Sanofi Bogotá Hub ha sido su apuesta decidida por la
transformación digital. Durante estos tres años, el Hub ha integrado soluciones avanzadas
de inteligencia artificial y automatización en procesos críticos del negocio, mejorando la
eficiencia operativa y la calidad del servicio.
Un ejemplo destacado es la implementación de "One Support", una plataforma que
incorpora un asistente de IA que ha permitido que más del 80% de las solicitudes de People
Services se gestionen mediante autoservicio. Esta innovación ha transformado el modelo de
atención tradicional a un sistema digital disponible 24/7, optimizando recursos y agilizando
la resolución de consultas para miles de empleados en toda la región.
Visión al futuro
El Bogotá Hub ha demostrado ser un modelo exitoso de exportación de servicios de alto
valor agregado, que impulsa la economía colombiana y proyecta al país como un destino
atractivo para la inversión, consolidando al sector de servicios empresariales como un motor
de crecimiento sostenido.
De cara al futuro, el Sanofi Bogotá Hub seguirá enfocado en continuar consolidando y
desarrollando sus capacidades, para capitalizar nuevas oportunidades de expansión y
crecimiento. Con un enfoque en la innovación, digitalización y la mejora continua, el Hub se
prepara para enfrentar los desafíos futuros y aprovechar las oportunidades emergentes en
el dinámico panorama de los servicios empresariales globales. De esta manera, reafirma su
papel estratégico dentro de Sanofi, y su compromiso con el desarrollo del talento
colombiano, clave para fortalecer la productividad y competitividad del país.
Acerca de Sanofi
Sanofi es una compañía biofarmacéutica impulsada por la I+D y potenciada por la inteligencia
artificial, comprometida con mejorar la vida de las personas y generar un crecimiento sólido.
Aplicamos nuestro profundo conocimiento del sistema inmunológico para inventar medicamentos y
vacunas que tratan y protegen a millones de personas en todo el mundo, con un portafolio innovador
que apunta cerrar las brechas en las necesidades insatisfechas en salud que afectan la población
mundial. Nuestro equipo se guía por un propósito: perseguimos los milagros de la ciencia para
mejorar la vida de las personas; esto nos inspira a impulsar el progreso y generar un impacto positivo
en nuestra gente y en las comunidades a las que servimos, abordando los desafíos más urgentes de
salud, medio ambiente y sociedad de nuestro tiempo.
