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"Samsung amplía sus soluciones para pequeñas y medianas empresas en Colombia"

16 de mayo de 2025 por
"Samsung amplía sus soluciones para pequeñas y medianas empresas en Colombia"
ACIS

BOGOTÁ D.C., Colombia. Mayo 2025. Samsung amplía su oferta de servicios

personalizados para pequeñas y medianas empresas (pymes) en América Latina y

transforma su servicio de atención para emprendedores en una experiencia de marca

integral, que incluye consultoría, instalación, mantenimiento, soporte técnico

especializado y facilidades de pago. Estas soluciones a las necesidades de las pymes,

además de la venta de productos, forman parte del concepto Smart Xperience.

Por esta razón, Samsung está capacitando equipos especializados en la asesoría a

emprendedores, optimizando recursos e identificando las soluciones más eficientes

para cada modelo de negocio. A su vez, el soporte técnico especializado para las

pymes garantiza la correcta y eficaz instalación de los productos. Esto no sólo

minimiza el tiempo de inactividad, sino que garantiza el mantenimiento preventivo y

correctivo de los productos de forma accesible y ágil.

"El nuevo enfoque de Samsung para las pymes es innovador en muchos sentidos.

Tanto nuestro equipo de expertos como servicios diferenciales ayudan a nuestros

clientes a resolver sus problemas y alcanzar el éxito en sus negocios", destaca Billy

Moreira, director Sénior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.


Soporte y orientación

Otro de los servicios que ofrece Smart Xperience para las pymes es la orientación

continua, que se ofrece gratuitamente a los clientes de la marca. Con contenidos

prácticos y actualizados, este soporte ayuda a manejar sus productos Samsung de

forma eficiente, segura y con el mayor aprovechamiento posible.

Al integrar funciones de IA generativa en tabletas, smartphones y portátiles, Samsung

ha sido pionera en poner en la mano de los empresarios funciones como la traducción

en tiempo real, resúmenes automáticos de documentos y la organización inteligente de

citas. Esto ha optimizado las tareas cotidianas y ha reforzado la colaboración entre

equipos, incluso cuando se trabaja a distancia.

"Queremos que nuestros clientes tengan la autonomía y la confianza necesarias para

utilizar las soluciones de Samsung en el día a día de sus negocios. Por eso, nuestro

compromiso va más allá de la entrega de productos, ofreciendo conocimiento experto,

soporte y una asociación a largo plazo", agrega Moreira.

Crecimiento de las pymes y la transformación digital

La inversión de Samsung ocurre en un contexto prometedor en América Latina. Los

datos del informe Atlantico 1 sobre transformación digital destacan la relevancia de las

1 The 2023 Latin America Digital Transformation Report — Atlantico


pymes para la economía regional, ya que más de 98% de las empresas en América

Latina son pequeñas y medianas.

Al analizar la madurez digital de estas empresas, 55% sigue mostrándose indiferente

ante lo digital, con poco o ningún esfuerzo centrado en la digitalización. Además, 44%

tiene una estrategia digital, pero con un enfoque a corto plazo. En varios sectores

importantes y fragmentados de América Latina, como la salud, alimentación y

educación, se evidencia una gran oportunidad para la digitalización y, por lo tanto,

grandes transformaciones.

"La transformación digital ya no es una opción y se ha convertido en una prioridad

para las empresas que quieren mantener su competitividad en un mercado cada vez

más digital. Las tecnologías son clave en este proceso. Y frente al reto específico de la

digitalización de las pequeñas y medianas empresas, las soluciones B2B integradas,

que combinan tecnología, conectividad, seguridad y servicio técnico especializado,

garantizan el apoyo necesario para una transición eficiente y segura", afirma André

Peixoto, director Sénior de la Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

Para obtener más información sobre las soluciones de Samsung para las pymes de

Colombia, ingrese a https://bit.ly/SamsungPYMES


Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung inspira al mundo y diseña el futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La compañía está redefiniendo

los mundos de la TV, los smartphones, los wearables, las tablets, los dispositivos digitales, los sistemas de redes y las

soluciones de memoria, sistemas LSI, semiconductores y LED. Para conocer las últimas noticias, visite la Sala de

Prensa de Samsung en http://news.samsung.com/co

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ACIS 16 de mayo de 2025
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