¿Sabes lo que pasa detrás de cada producto que consumes?

Bogotá, agosto de 2026. Cuando una persona recibe un paquete en su casa, encuentra un producto en la góndola de un supermercado o compra un medicamento en una farmacia, pocas veces piensa en todo lo que ocurrió antes para que ese artículo estuviera disponible en el lugar y momento adecuados. Detrás de cada entrega existe una operación compleja donde intervienen personas, procesos y tecnología que trabajan de forma sincronizada para garantizar que millones de productos lleguen a su destino.La logística moderna ya no depende únicamente de mover mercancías de un punto a otro. Hoy, las empresas necesitan conocer en tiempo real dónde se encuentran sus productos, qué está ocurriendo durante el transporte, cómo se comportan sus inventarios y si cada etapa del proceso se está desarrollando según lo planeado. Esa capacidad de tener visibilidad sobre toda la operación es la que permite responder con mayor rapidez ante cualquier eventualidad y ofrecer un mejor servicio a los consumidores."Cuando una persona recibe un producto, normalmente solo ve el resultado final. Lo que no alcanza a imaginar es la cantidad de información que se genera antes de esa entrega. Cada movimiento, cada lectura de un código, cada evidencia de entrega o cada actualización de una ruta permite que las empresas tomen decisiones para mantener sus operaciones funcionando de manera eficiente", explica Eduardo Franco Mackenzie, CEO de Infotrack.Un producto puede recorrer cientos de kilómetros antes de llegar a su destino. Durante ese trayecto pasa por procesos de almacenamiento, control de inventarios, preparación de pedidos, distribución y entrega. En cada una de esas etapas se genera información que permite a las organizaciones conocer el estado de sus operaciones y actuar rápidamente cuando surge algún cambio.Para Infotrack, esa visibilidad se ha convertido en uno de los principales activos de las cadenas de suministro modernas. A través de la integración de hardware, software y servicios especializados, la compañía ayuda a las empresas a ser más productivas en su cadena de abastecimiento, permitiéndoles monitorear sus procesos de principio a fin y tomar decisiones basadas en información confiable."No se trata únicamente de saber dónde está un camión o un pedido. Lo realmente importante es entender qué está ocurriendo en toda la operación para anticiparse a posibles retrasos, optimizar recursos y garantizar que cada proceso se cumpla de manera eficiente", afirma Franco Mackenzie.Esta evolución ha transformado la forma en que operan sectores como manufactura, retail, transporte, consumo masivo, agroindustria y logística. Hoy, la información se ha convertido en un recurso tan valioso como los propios productos, ya que permite mejorar la planeación, optimizar tiempos, reducir errores y fortalecer la capacidad de respuesta frente a las exigencias del mercado.En el marco de sus 25 años de trayectoria, Infotrack ha sido testigo de esa transformación. La compañía inició su camino acompañando a las organizaciones con soluciones de computación móvil y, a medida que evolucionaron las necesidades del mercado, amplió su portafolio para integrar hardware, software y servicios especializados que hoy ayudan a las empresas a ser más productivas en su cadena de abastecimiento.Actualmente, Infotrack acompaña a más de 300 clientes en Colombia y otros países de Latinoamérica y Centroamérica, desarrollando soluciones que fortalecen la movilidad empresarial, la administración de almacenes, la gestión del transporte, la captura automática de datos, el control de activos y la trazabilidad de las operaciones.Para Eduardo Franco Mackenzie, el siguiente paso en la evolución de las cadenas de suministro no será únicamente incorporar nuevas tecnologías, sino aprovechar mejor la información que ya generan las operaciones."Las empresas están descubriendo que el verdadero valor no está solamente en digitalizar procesos, sino en convertir todos esos datos en decisiones que les permitan ser más ágiles, más productivas y responder mejor a las necesidades de sus clientes. La logística del futuro será cada vez más inteligente porque estará basada en información", concluye.Mientras los consumidores reciben un pedido o encuentran un producto disponible en el momento indicado, detrás ocurre una operación donde miles de datos se capturan, analizan y convierten en decisiones. Es una tecnología que pocas veces se ve, pero que hoy hace posible que la cadena de suministro funcione con la velocidad, precisión y confiabilidad que exige el mercado.