Bogotá, diciembre de 2025. En diciembre los conjuntos residenciales enfrentan uno de los periodos de mayor vulnerabilidad del año debido al aumento de visitantes por celebraciones, la alta carga de entregas a domicilio y la ausencia temporal de muchas familias por viajes.
Este movimiento intensifica los riesgos en la portería, donde la saturación operativa reduce la capacidad de verificación del personal de vigilancia y facilita suplantaciones, ingresos no autorizados y dificultades para mantener el control de acceso. A esto se suman fallas asociadas a procesos manuales como libros de papel o citófonos que quedan sin respuesta cuando el residente no está, señales que permiten a los delincuentes identificar viviendas desocupadas o mezclarse entre aglomeraciones para ingresar sin control. Según cifras del sector, el control irregular del ingreso de visitas es una de las principales preocupaciones de los residentes durante esta temporada.
De acuerdo con Amable Rivas, Gerente General de ComunidadFeliz en Colombia “Diciembre transforma por completo el riesgo en los conjuntos residenciales. No es solo más gente entrando, es una operación exigida al límite que revela fallas que normalmente pasan desapercibidas. Cuando la información se maneja en papel o los guardias dependen de la memoria, la operación queda expuesta. La seguridad en esta temporada requiere trazabilidad y decisiones basadas en datos, no en intuiciones”
Con el objetivo de evitar inconvenientes durante estas fechas y apoyar a las familias y administraciones en el fortalecimiento de sus medidas de seguridad, ComunidadFeliz comparte una serie de recomendaciones orientadas a mejorar la coordinación en portería, optimizar la comunicación con los residentes y reducir los puntos vulnerables que suelen intensificarse en temporada de vacaciones.
- Implementar sistemas digitales y aplicaciones móviles que refuercen la seguridad del conjunto y permitan validar identidades de manera inmediata.
- Registrar con anticipación a los invitados para evitar congestiones y facilitar el trabajo del personal de vigilancia.
- Exigir el registro y verificación de todos los visitantes sin excepciones, incluso en horarios de alta afluencia.
- Evitar mencionar viajes o ausencias prolongadas a proveedores o desconocidos y mantener la discreción sobre la rutina del hogar.
- Actualizar los datos de contacto y mantener activas las notificaciones de los sistemas de comunicación del conjunto.
- Reportar comportamientos inusuales en zonas comunes y no permitir ingresos sin confirmación del personal de seguridad.
“La seguridad mejora cuando la comunidad adopta una cultura preventiva. La coordinación entre residentes, administración y vigilancia facilita decisiones más rápidas, reduce puntos ciegos y permite anticiparse a los riesgos propios de esta temporada” añadió Rivas.
Finalmente, enfrentar diciembre con tranquilidad requiere procesos claros, comunicación oportuna y decisiones informadas. El objetivo es que cada ingreso esté verificado y que la comunidad cuente con herramientas para anticiparse a los riesgos propios de esta época del año.
Comunidad Feliz es un software para la administración de edificios y conjuntos que permite gestionar las cuotas de administración, comunicación y procesos clave desde una plataforma web y una app móvil.
