Bogotá, D. C., 15 de julio de 2026. El ICETEX reitera su llamado a las y los beneficiarios de crédito y que en su etapa de amortización presentaban su cartera castigada al 31 de diciembre de 2025. Para estas personas con dificultades de pago, la entidad tiene habilitada desde inicios de junio la medida de amnistía que hace parte del Plan de Oportunidades 2026.
Ya son más de 4.400 personas las que han logrado estos acuerdos con el ICETEX en el último mes, lo que representa condonaciones parciales de capital más intereses que superan los $ 160.000 millones.
¿En qué consiste la medida?
Se trata de la medida de condonación parcial de capital para cartera de difícil recuperación. Quienes se acojan a esta medida, y la cumplan, recibirán el beneficio de condonación entre el 60 % y el 80 % del capital adeudado y hasta un 100 % de intereses corrientes vencidos y moratorios. Vale señalar que el porcentaje de condonación se definirá de acuerdo con la duración del plan de pago que acuerden, el valor adeudado y el tipo de población a la que pertenezca el beneficiario/a.
La medida focaliza a 59.335 beneficiarios de crédito reembolsable del ICETEX que a finales del año anterior su deuda se encontraba registrada como cartera castigada. También aplica para usuarios/as de crédito de los fondos administrados por la entidad y alianzas, con mora superior a 361 días, previa autorización de las junta administradora u órgano competente.
El Plan de Oportunidades para cartera castigada está disponible hasta finalizar la vigencia del Plan Nacional de Desarrollo 2022-2026 del presente Gobierno, para que los interesados contacten con la entidad, logren un acuerdo.
“La medida es inédita y una oportunidad excepcional para extinguir la deuda, recibir del ICETEX reporte positivo ante las centrales de riesgo y normalizar su cartera con la entidad. Es un importante alivio económico para estas personas con dificultades en el pago de su crédito. El equipo del ICETEX acompaña a estas personas para escucharlas y encontrar juntos soluciones”, resaltó el presidente de ICETEX, Álvaro Uriquijo.
Contacto sin salir de casa
Las personas que presentan cartera castigada al 31 de diciembre del 2025 podrán comunicarse a través de:
Desde cualquier punto del país, a la línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211, o también conectarse a través de:
Chat: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
Click to call: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/
Videollamada: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/
El llamado del ICETEX es también a todos sus usuarios: la totalidad de sus trámites son gratuitos y no requieren de intermediarios. Cualquier oferta de tramitadores, de personas o actores que no son el ICETEX y que aseguran descuentos, soluciones de recaudo, beneficios, aprobaciones, o cualquier tipo de promesa, es falsa. No caigan en estafas.
Para denunciar casos de tramitadores o fraude, la entidad tiene habilitados los siguientes canales:
Correo electrónico: denunciatramitadores@icetex.gov.co
Línea Anticorrupción: (601) 379-0521.
Oficina Asesora de Comunicaciones
ICETEX
