Bogotá, enero de 2026.- La industria de pagos en Colombia y la región atraviesan un cambio estructural. Hoy la conversación ya no gira solo en torno a nuevos medios de pago. Por eso, Refácil presenta las oportunidades para pequeños y grandes comercios de cara a las nuevas tendencias este año.
Sistemas de pagos inmediatos, orquestación inteligente, pagos en WhatsApp, comercio transfronterizo, financiación Buy Now, PayLater, y los pagos agénticos están construyendo el estándar que dominará el mercado en 2026.
“En este nuevo escenario, la infraestructura, y no solo los medios de pago, se convierte en el verdadero diferencial competitivo, con foco en experiencia de usuario, seguridad y alcance global”, destaca Baudo Pineda, CEO de Refácil, fintech colombiana especializada en innovación transaccional. Te presentamos las seis predicciones que marcarán la agenda del sector y cómo se pueden capitalizar en Colombia:
1. Pagos inmediatos: el dinero se moverá tan rápido como la información
Los pagos en tiempo real ya dejaron de ser una promesa. Colombia ya se montó a Bre-B, y según ACI Worldwide, para 2026 el 70% de las transacciones digitales en mercados emergentes se apoyará en rieles de pago inmediato. Modelos como Pix en Brasil, UPI en India o FedNow en Estados Unidos demuestran cómo la inmediatez transforma el comercio y la expectativa del usuario. En Colombia, la expectativa es que el dinero se mueva con la misma velocidad que la información, 24/7 y a costos bajos.
2. Orquestación inteligente: cada transacción seguirá la ruta óptima
Las empresas ya no dependen de un único riel o medio de pago. La orquestación de pagos permite decidir de manera inteligente por dónde enrutar cada transacción en función de costo, disponibilidad, tasa de éxito o experiencia del usuario. Comercios pueden mejorar las tasas de conversión hasta en un 10% y reducir costos de procesamiento, lo que es una gran ventaja cuando se manejan márgenes ajustados.
3. Pagos conversacionales: la compra se cierra dentro de WhatsApp
En Latinoamérica, aplicaciones de mensajería como WhatsApp se han convertido en el principal canal de comunicación entre comercios y consumidores. Entre un 80% a un 90 % de la población de la región utiliza WhatsApp y el 80% de los usuarios prefiere comunicarse con las empresas a través de la aplicación porque genera confianza y agiliza la interacción. La evolución natural es que los usuarios realicemos las compras por este canal, pero sin salir de él. ¿Cómo? Integración de pagos conversacionales en Whatsapp, permitiendo a los comercios enviar links de cobro y cerrar ventas directamente dentro de la app de mensajería, con total seguridad y trazabilidad.
4. Pagos cross-border: vender al mundo y monetizar en segundos
Las empresas ya no buscan únicamente soluciones de pago locales; quieren vender en cualquier parte del mundo y monetizar esos ingresos de forma rápida y eficiente en su país de origen. Los estudios proyectan que el comercio digital transfronterizo crecerá a doble dígito anual hasta 2026 y que la adopción de pagos inmediatos facilitará una liquidez casi instantánea.
Los comercios podrán recibir pagos internacionales con la misma facilidad con la que reciben un pago local: procesos simples, tiempos de liquidación más cortos y costos transparentes.
5. Buy Now, Pay Later: el crédito se integra como medio de pago
El modelo Buy Now, Pay Later (BNPL) que significa “compra ahora y paga después” en español, como lo ofrece Addi, ha evolucionado de ser una alternativa de financiamiento puntual a consolidarse como un medio de pago más dentro del ecosistema digital. El sector de pagos prevé que BNPL crecerá a tasas cercanas al 35 % anual entre 2023 y 2026, superando el crecimiento de tarjetas y otros instrumentos. La integración de BNPL en los checkouts amplía el acceso al crédito, mejora la conversión y ofrece flexibilidad financiera al consumidor.
6. Pagos agénticos: agentes inteligentes pagarán por nosotros
Así es, la IA también estará presente cuando vayas a pagar. Ahora los agentes inteligentes ejecutarán pagos de forma autónoma bajo reglas predefinidas. Según el reciente estudio “Future of Money” de Accenture, 57% de los ejecutivos cree que los pagos agénticos serán el tema de moda en pagos en los próximos tres años. A diferencia de la automatización tradicional, los pagos agénticos incorporan contexto y toma de decisiones, permitiendo que servicios como suscripciones, seguros o suministros se paguen automáticamente cuando se cumplan ciertas condiciones.
Un estándar integrado, inmediato y sin fronteras
Estas seis predicciones confirman que el futuro de la industria de pagos no estará dominado por un único medio de pago, sino por ecosistemas interoperables que combinan inmediatez, eficiencia, seguridad y alcance global. “La industria de pagos está entrando en una etapa donde la velocidad, la eficiencia, la experiencia y el alcance global deben convivir. Pagos inmediatos, orquestación, pagos conversacionales, cross-border y nuevas herramientas de antifraude ya no son opcionales: son el nuevo estándar”, afirma Baudo Pineda.
