Bogotá, 21 de agosto de 2025 – Nu Colombia anuncia el lanzamiento de Modo Tranqui, una
herramienta de seguridad que brinda a los clientes mayor control sobre su dinero al protegerlos de
transacciones no autorizadas cuando se encuentran fuera de sus casas, trabajos u otros lugares
habituales, incluso si su teléfono cae en manos equivocadas. Esta iniciativa, que ya se encuentra
disponible para un grupo de usuarios, se inspira en el éxito de “Modo Rua”, lanzado en Nu Brasil.
Modo Tranqui permite a los clientes de Nu Colombia establecer un límite máximo de dinero para sus
transferencias (ACH, PSE, internas) y otras transacciones digitales. La función se activa de forma
sencilla: el usuario define una o varias redes Wi-Fi como "seguras" desde la aplicación. Si el cliente
intenta hacer una transacción por encima del límite establecido mientras no está conectado a una de
estas redes seguras, la aplicación le solicitará una autenticación de identidad adicional, como el
reconocimiento facial, para autorizarla.
"En Nu, la seguridad es uno de nuestros pilares más importantes, y constantemente estamos innovando
para proteger a nuestros clientes de manera proactiva. Con Modo Tranqui, no solo les ofrecemos una
nueva capa de protección, sino que los empoderamos para que tengan el control", afirma Santiago
Matamoros, director de Producto de Nu Colombia.
Modo Tranqui es un ejemplo de cómo Nu utiliza la tecnología para priorizar la seguridad y simplificar
las experiencias de los clientes. La herramienta, lanzada en Brasil bajo el nombre “Modo Rua”,
demostró una gran relevancia y adopción, superando los 4 millones de usuarios activos en ese país y
siendo reconocida como una innovación clave en seguridad bancaria.
Además de Modo Tranqui, hoy Nu cuenta con métodos de seguridad como:
● Defensas automáticas: algoritmos inteligentes que entienden los patrones de uso de las
cuentas y tarjetas de los clientes. En caso de encontrar un comportamiento fuera de lo
habitual, se anticipan y bloquean las transacciones por precaución.
● Autenticación de dispositivos: para garantizar que solo los clientes puedan acceder a sus
cuentas desde sus dispositivos de confianza.
● Reporte y seguimiento de incidentes dentro de la aplicación: una manera sencilla y directa
de reportar cualquier actividad sospechosa y hacerle seguimiento.
● Funcionalidades de las tarjetas: control total sobre los medios de pago con la posibilidad de
bloquear tarjetas físicas y virtuales, y la opción de activar o desactivar la funcionalidad
contactless y de crear tarjetas virtuales que expiran en un día.
● Atención 24/7: un equipo de especialistas está disponible las 24 horas del día, los 7 días de
la semana, a través de chat y teléfono para resolver asuntos sensibles.
Todo esto, sumado a las medidas de seguridad fundamentales como el PIN y la contraseña, refuerza
el compromiso de Nu por empoderar a sus clientes con herramientas de seguridad robustas y
sencillas de usar.
Acerca de Nu
Nu es una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes del mundo, que atiende a casi 123 millones de
clientes en Brasil, México y Colombia. La compañía ha liderado una transformación de la industria al aprovechar los datos y la
tecnología propia para desarrollar productos y servicios innovadores. Guiada por su misión de combatir la complejidad y
empoderar a las personas, Nu atiende todo el recorrido financiero de sus clientes, promoviendo el acceso y el avance financiero
con préstamos responsables y transparencia. La compañía está impulsada por un modelo de negocio eficiente y escalable que
combina un bajo costo de servicio con crecientes rendimientos. El impacto de Nu ha sido reconocido en múltiples premios,
incluyendo Time 100 Companies, Fast Company’s Most Innovative Companies y Forbes World’s Best Banks
