Aunque Colombia y Brasil quedaron fuera del torneo, y Chile y Perú ni siquiera clasificaron, la conversación nunca se detuvo. Un estudio de Netquest, a Bilendi company, anticipó que WhatsApp sería el principal espacio para comentar el Mundial y que la Inteligencia Artificial empezaría a ganar terreno como apoyo para consultar estadísticas, resúmenes y análisis, una tendencia que terminó confirmándose durante el campeonato.
Bogotá, julio de 2026. El Mundial de 2026 dejó eliminaciones inesperadas, selecciones revelación y partidos que cambiaron el rumbo del torneo. También dejó una conclusión sobre la forma en que los latinoamericanos viven el fútbol: el partido ya no se sigue únicamente desde el televisor. La conversación ocurre, cada vez más, desde el celular.
Esa es una de las principales conclusiones de El pulso del Mundial 2026, estudio elaborado por Netquest, a Bilendi company, entre aficionados de Colombia, México, Brasil, Argentina, Chile y Perú. Los resultados muestran que el Mundial consolidó una experiencia multipantalla. La televisión abierta continuó siendo el principal canal para ver los partidos, con un promedio regional del 68 %, mientras el streaming (30 %), las redes sociales (25 %) y YouTube (24 %) complementaron la experiencia de los aficionados.
La conversación tuvo un protagonista claro. WhatsApp fue la plataforma más utilizada para comentar los partidos en los seis países analizados, con niveles de uso de entre 64 % y 71 %. Allí se compartieron reacciones, opiniones, memes y celebraciones prácticamente en tiempo real.
En Colombia, el 65 % de los encuestados afirmó haber utilizado WhatsApp para comentar el torneo, mientras Instagram alcanzó un 41 %. En Brasil, Instagram registró el mayor nivel de uso de la región (59 %), seguido por Argentina (47 %). TikTok, por su parte, mostró su mayor penetración en Perú (54 %) y México (40 %), confirmando que la conversación digital adopta matices distintos según el mercado.
Otro de los cambios identificados por el estudio fue la incorporación de la Inteligencia Artificial a la experiencia del Mundial. Lejos de reemplazar la emoción del juego, comenzó a utilizarse como una herramienta para complementar la información disponible durante el torneo.
Entre quienes afirmaron que la utilizarían, el 32 % lo haría para consultar estadísticas; el 27 %, para acceder a resúmenes de los partidos; el 26 %, para conocer predicciones; el 24 %, para mantenerse informado con noticias destacadas; el 18 %, para consultar proyecciones, y el 17 %, para recibir highlights personalizados.
El comportamiento tampoco fue igual en todos los mercados. Colombia, Perú y México registraron una mayor apertura hacia el uso de estas herramientas, mientras que Argentina concentró el mayor nivel de rechazo. Allí, el 49 % de los encuestados aseguró que no utilizaría Inteligencia Artificial para seguir el Mundial.
El interés por el torneo tampoco desapareció con las eliminaciones. Aunque Colombia y Brasil quedaron fuera de competencia y Chile y Perú ni siquiera clasificaron, el Mundial mantuvo una conversación activa en toda la región. Ninguno de los 2.400 participantes manifestó desinterés por el torneo y el 55 % aseguró tener un interés alto o muy alto en la competición.
"El Mundial sigue siendo uno de los pocos eventos capaces de reunir a millones de personas alrededor de una misma conversación. En Colombia esa pasión también se refleja en la forma como las personas consumen, comparten y se relacionan con las marcas", afirmó Juan Carlos Benítez, Client Manager de Netquest a Bilendi company.
El estudio refleja que el Mundial dejó de ser una experiencia centrada exclusivamente en la transmisión televisiva. Hoy conviven distintas pantallas, plataformas y herramientas digitales que enriquecen la forma en que los aficionados siguen cada partido. WhatsApp se convirtió en el principal espacio para conversar sobre el torneo, mientras la Inteligencia Artificial comenzó a ganar protagonismo como fuente de información para entender mejor lo que ocurre dentro de la cancha.
El reporte también deja una conclusión relevante para marcas y empresas: la conversación sobrevivió a los resultados deportivos. El 83 % de los latinoamericanos considera que el fútbol hace parte de la identidad cultural de la región, mientras el 69 % lo relaciona con el orgullo por su país y otro 69 % con una oportunidad para compartir con familiares y amigos. Más que un evento deportivo, el Mundial sigue siendo uno de los pocos momentos capaces de generar conversaciones simultáneas entre millones de personas, independientemente de qué selección continúe en competencia.
