Colombia, septiembre de 2025 — Mientras el uso de canales digitales en Colombia sigue creciendo, los bancos y las aseguradoras enfrentan el desafío de adaptarse a las exigencias de los clientes digitales, que cada vez son más numerosos. Según la Supertintendencia Financiera, el 81,5% de las transacciones financieras ya se hacen por medios digitales, movilizando más del 60% del monto total transado.
Esta digitalización en constante crecimiento trae consigo, además, un entorno regulatorio más estricto y una demanda de eficiencia máxima, que exige a las aplicaciones comerciales estándar, conocidas como COTS (Commercial Off-The-Shelf), una modernización inaplazable.
Este tipo de aplicaciones, que son software comercial preexistente y listo para usar a través de licencias, han sido durante años la columna vertebral de procesos críticos como la integración de sistemas bancarios, la gestión de riesgos, el cumplimiento normativo o la experiencia del cliente.
Sin embargo, según explican los expertos de EPAM Systems Inc., se ha generado una estructura compleja y costosa de mantener gracias a la acumulación de soluciones modulares, la falta de integración y la rigidez de los sistemas heredados. Por eso la modernización de estas apps es tanto ventaja competitiva como condición para seguir vigentes en el mercado.
Ventajas que impulsan la modernización de apps para banca y aseguradoras
Los expertos de EPAM aseguran que los impulsores para entrar en esta carrera de modernización van más allá de simplificar y hacer más intuitivo y ordenado un sistema de por sí complejo. Según estos, son cuatro los factores que incentivan este cambio:
● Cumplimiento regulatorio: las multas por incumplimiento crecen, y los sistemas deben adaptarse con rapidez a nuevas normativas.
● Eficiencia operativa: Las arquitecturas rígidas y poco integradas generan costos adicionales y retrasos en la toma de decisiones.
● Experiencia del cliente: Los usuarios esperan servicios personalizados, respuestas inmediatas y disponibilidad 24/7.
● Competencia creciente: Quienes modernicen antes sus aplicaciones podrán aprovechar analítica avanzada, automatización y machine learning para operar con más agilidad.
Ahora, en cuanto a los procesos de modernización de COTS, no existe una única ruta. Para hacerlo exitosamente, hay algunos procesos que pueden funcionar según cada necesidad.
La primera es evaluar el portafolio existente y priorizar qué aplicaciones requieren ajustes según riesgos y objetivos del negocio. También migrar a la nube para ganar flexibilidad, escalabilidad y capacidad de respuesta frente al mercado. O adoptar arquitecturas API-first, que permiten integrar aplicaciones heredadas con nuevas soluciones tecnológicas. Y, por último, trabajar con metodologías ágiles para acelerar la implementación y adaptar los proyectos conforme evolucionan las necesidades.
La modernización de las COTS es estratégica
Para los bancos y aseguradoras, acelerar la modernización abre la puerta a una mayor eficiencia operativa, al cumplimiento normativo sin fricciones, a una mejor experiencia del cliente y a un posicionamiento más competitivo en un mercado en constante cambio.
Como advierte EPAM, quienes inicien este camino resolverán los retos actuales y sentarán las bases para un crecimiento sostenido en los próximos años.
ABOUT EPAM SYSTEMS
Desde 1993, EPAM Systems, Inc. (NYSE: EPAM) ha utilizado su experiencia en ingeniería de software para convertirse en un proveedor global líder en servicios de ingeniería, nube y transformación digital habilita por inteligencia artificial, así como un socio principal en consultoría de experiencias y negocios digitales para empresas globales y startups ambiciosas. Abordamos los desafíos de transformación de nuestros clientes fusionando la estrategia, la experiencia y la consultoría tecnológica de EPAM Continuum con nuestros más de 30 años de experiencia en ejecución de ingeniería para acelerar el tiempo de comercialización de nuestros clientes e impulsar un mayor valor de sus innovaciones e inversiones digitales.
Realizamos delivery a nivel global, pero interactuamos localmente con nuestros equipos expertos de consultoría, arquitectura, diseño e ingeniería, haciendo que el futuro sea real para nuestros clientes, nuestros socios y nuestros empleados en todo el mundo.
Creemos que las soluciones correctas son aquellas que mejoran la vida de las personas e impulsan la ventaja competitiva para nuestros clientes en diversas industrias. Nuestro pensamiento cobra vida en las experiencias, productos y plataformas que diseñamos y lanzamos al mercado.
Incluidos al S&P 500 y Forbes Global 2000 en 2021 y reconocidos por Glassdoor como el Mejor Lugar para Trabajar en 2023 y 2024, nuestros equipos multidisciplinarios atienden a clientes en seis continentes. Estamos orgullosos de estar entre las 15 principales empresas de servicios de tecnologías de la información en Fortune 1000 y de ser reconocidos como líderes en IDC MarketScapes for Worldwide Experience Build Services, Worldwide Experience Design Services and Worldwide Software Engineering Services, así como una empresa líder en el Gartner® Magic Quadrant™ for Custom Software Development Services a nivel mundial.*
Conozca más en www.epam.com y síganos en LinkedIn.
*Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no recomienda a los usuarios de tecnología que seleccionen sólo aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
Declaraciones prospectivas
Este comunicado de prensa incluye estimaciones y declaraciones que pueden constituir declaraciones prospectivas realizadas de conformidad con las disposiciones de puerto seguro de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995, cuya precisión está necesariamente sujeta a riesgos, incertidumbres y suposiciones en cuanto a eventos futuros que puede que no resulte ser exacto. Nuestras estimaciones y declaraciones prospectivas se basan principalmente en nuestras expectativas y estimaciones actuales de eventos y tendencias futuros, que afectan o pueden afectar nuestro negocio y operaciones. Estas declaraciones pueden incluir palabras como "puede", "hará", "debería", "creer", "esperar", "anticipar", "pretender", "planear", "estimar" o expresiones similares. Esos acontecimientos y tendencias futuras pueden estar relacionadas, entre otras cosas, con acontecimientos relacionados con la guerra en Ucrania y la escalada del conflicto en la región circundante, disturbios políticos y civiles o acciones militares en las geografías donde realizamos negocios y operamos, condiciones difíciles en mercados de capital global, mercados de divisas y la economía en general, y el efecto que estos eventos pueden tener en la demanda de los clientes y nuestros ingresos, operaciones, acceso al capital y rentabilidad. Otros factores que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente de los expresados o implícitos incluyen las condiciones económicas generales, los factores de riesgo discutidos en el Informe Anual más reciente de la Compañía en el Formulario 10-K y los factores discutidos en los Informes Trimestrales de la Compañía en el Formulario 10-Q. , particularmente bajo los títulos "Discusión y análisis de la administración sobre la situación financiera y los resultados de las operaciones" y "Factores de riesgo" y otras presentaciones ante la Comisión de Bolsa y Valores. Aunque creemos que estas estimaciones y declaraciones prospectivas se basan en suposiciones razonables, están sujetas a varios riesgos e incertidumbres y se basan en información actualmente disponible para nosotros. EPAM no asume ninguna obligación de actualizar o revisar ninguna declaración prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros, excepto según lo requiera la ley de valores aplicable.
