País, julio de 2025 — La llegada de ChatGPT en 2022 impulsó una transformación más
acelerada, con la inteligencia artificial generativa (GenAI) como protagonista. Su capacidad
para procesar datos, automatizar tareas y redefinir modelos de interacción ha llevado a las
empresas a una fase de experimentación histórica, que aunque ambiciosa también plantea
la pregunta de qué tan preparadas están realmente para escalar en este camino.
Mientras muchas empresas se consideran a sí mismas «avanzadas» en materia de IA,
pocas han desarrollado realmente un tejido organizacional necesario para que esta
adopción sea escalable y sostenible. Así lo revela el más reciente de EPAM Systems Inc.
From Hype to Impact: How Enterprises Can Unlock Real Business Value with AI, en el que
fueron encuestados más de 7.300 líderes empresariales y desarrolladores de compañías
con más de 10.000 empleados en nueve países y ocho industrias clave.
El costo de la productividad y eficiencia
El informe publicado por la multinacional tecnológica identifica tres prioridades entre las
empresas que han decidido adoptar la IA en sus procesos: mejorar la productividad,
aumentar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia del cliente. Pero existen metas de
mayor alcance,como el crecimiento de ingresos o la innovación disruptiva, que aparecen en
las últimas posiciones.
El estudio concluye que estas iniciativas con IA todavía están centradas en lo que definen
como «quick wins», logros de corto plazo que no permiten pensar en una transformación de
más envergadura y sostenida en el tiempo. Y es que la autopercepción que tienen muchas
empresas sobre su adopción de IA no responde precisamente al verdadero alcance que
esto pueda tener.
De las encuestadas, un 49% se autodefine como «avanzado» en madurez de IA y un 5% se
considera «disruptor». No obstante, los datos muestran que solo el 30% de los más
avanzados ha podido, realmente, escalar el uso de la IA en toda la organización. Además,
más de la mitad de las compañías disruptoras le atribuyen al uso de IA más del 50% de sus
utilidades proyectadas para el 2025, algo que deja en evidencia un diferencial competitivo
basado en la ejecución estratégica.
La madurez en IA exige visión estratégica
Según lo recomiendan los expertos de EPAM, para alcanzar un verdadero nivel de madurez
en IA no es suficiente con implementar modelos predictivos o asistenes conversacionales,
sino de orquestar coherentemente la tecnología, los datos, la ciberseguridad, la gobernanza
y las capacidades humanas necesarias para sostener esa transformación.
Hacerlo implica ir más allá de resolver tareas puntuales o casos de uso aislados y empezar
a vincular la IA con los objetivos centrales del negocio, pues de esta manera ella podrá
convertirse en una herramienta generadora de valor a largo plazo, capaz de transformar
industrias, abrir nuevas fuentes de ingresos y mejorar radicalmente la experiencia de
clientes y colaboradores.
ABOUT EPAM SYSTEMS
Desde 1993, EPAM Systems, Inc. (NYSE: EPAM) ha utilizado su experiencia en ingeniería de software para convertirse en un proveedor global
líder en servicios de ingeniería, nube y transformación digital habilita por inteligencia artificial, así como un socio principal en consultoría de
experiencias y negocios digitales para empresas globales y startups ambiciosas. Abordamos los desafíos de transformación de nuestros clientes
fusionando la estrategia, la experiencia y la consultoría tecnológica de EPAM Continuum con nuestros más de 30 años de experiencia en
ejecución de ingeniería para acelerar el tiempo de comercialización de nuestros clientes e impulsar un mayor valor de sus innovaciones e
inversiones digitales.
Realizamos delivery a nivel global, pero interactuamos localmente con nuestros equipos expertos de consultoría, arquitectura, diseño e
ingeniería, haciendo que el futuro sea real para nuestros clientes, nuestros socios y nuestros empleados en todo el mundo.
Creemos que las soluciones correctas son aquellas que mejoran la vida de las personas e impulsan la ventaja competitiva para nuestros clientes
en diversas industrias. Nuestro pensamiento cobra vida en las experiencias, productos y plataformas que diseñamos y lanzamos al mercado.
Incluidos al S&P 500 y Forbes Global 2000 en 2021 y reconocidos por Glassdoor como el Mejor Lugar para Trabajar en 2023 y 2024, nuestros
equipos multidisciplinarios atienden a clientes en seis continentes. Estamos orgullosos de estar entre las 15 principales empresas de servicios de
tecnologías de la información en Fortune 1000 y de ser reconocidos como líderes en IDC MarketScapes for Worldwide Experience Build
Services, Worldwide Experience Design Services and Worldwide Software Engineering Services, así como una empresa líder en el Gartner®
Magic Quadrant™ for Custom Software Development Services a nivel mundial.*
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