Bogotá, septiembre de 2026. Ir a la oficina para hacer un reporte, asistir a una reunión informativa o completar un proceso administrativo podría dejar de tener mucho sentido para algunos trabajadores. La razón está en herramientas que ya hacen parte de su jornada laboral y que cada vez pueden encargarse de una mayor cantidad de tareas.
El 53,13% de los trabajadores colombianos consultados considera que la inteligencia artificial puede reemplazar algunas actividades que actualmente requieren presencialidad. Otro 31,12% cree que esto depende del área o de la tarea, mientras que el 15,75% considera que no puede hacerlo.
Los procesos administrativos son los que más aparecen en esta percepción, con 78,21% de las respuestas entre quienes consideran que hay actividades sustituibles o que esto depende de la función. Después están la generación de reportes y el seguimiento operativo, con 70,36%, la capacitación asincrónica, con 43,21%, la atención interna como Service Desk, con 37,14%, y las reuniones informativas, con 36,43%.
“La oficina necesita volver a justificar el traslado”, señala Claudio Hidalgo, presidente regional de WeWork Latinoamérica, al referirse a una realidad en la que cada vez más actividades pueden realizarse desde fuera de los espacios corporativos. Para el ejecutivo, el reto está en que la presencialidad tenga un propósito claro y esté vinculada a aquellas actividades en las que el encuentro entre personas realmente aporta valor.
La lista de tareas que los trabajadores consideran susceptibles de automatización dice bastante sobre cómo está cambiando el trabajo cotidiano. Varias de ellas han formado parte durante años de la rutina que lleva a las personas a desplazarse hasta una oficina. Si un reporte puede generarse con ayuda de IA, una reunión informativa puede hacerse de manera virtual o un proceso administrativo puede automatizarse, la necesidad de estar físicamente en el mismo lugar empieza a ser menos evidente.
Eso no quiere decir que los trabajadores estén pensando en que la IA pueda reemplazar sus empleos completos. De hecho, el estudio encuentra una diferencia clara entre una tarea y un cargo. Entre las funciones que los encuestados consideran susceptibles de sustitución también aparecen el análisis de datos, el seguimiento de indicadores, el control de calidad, la estandarización de procesos y otras labores repetitivas. En cambio, solo el 15,71% considera que la creación y la ideación de proyectos podrían ser reemplazadas.
La tecnología tampoco es una posibilidad lejana para quienes participaron en el estudio. El 67,55% utiliza IA para búsquedas y redacción, el 59,58% para análisis de datos o generación de insights, el 53,13% para crear contenido y el 38,90% para automatizar procesos. Apenas el 3,42% afirma no utilizarla.
Hay otro dato que ayuda a entender el momento que atraviesan las empresas. El 55,03% de los trabajadores estima que entre el 11% y el 30% de su carga laboral podría automatizarse, casi diez puntos porcentuales más que en el estudio anterior. Al mismo tiempo, el 27,32% afirma que su empresa ya comenzó a implementar software de IA, frente al 20,76% de 2025.
La pregunta, entonces, deja de ser únicamente cuántos días debe ir una persona a la oficina. También pasa por definir qué actividades vale la pena hacer allí.
Los trabajadores siguen asociando la presencialidad con espacios para colaborar, innovar, construir cultura organizacional y fortalecer los vínculos entre equipos. En paralelo, consideran que las labores que requieren concentración pueden realizarse fuera de la oficina cuando no existe una necesidad concreta de interacción.
Las preferencias sobre las modalidades de trabajo van en la misma dirección. En Colombia, el 56,17% de los encuestados prefiere un modelo híbrido y el 26,94% se inclina por el trabajo remoto o remoto con asistencia opcional. Entre quienes prefieren la modalidad híbrida, reducir los tiempos de desplazamiento es la principal razón, con 71,96% de las respuestas.
La IA puede terminar acelerando esa separación entre las tareas que necesitan presencia física y aquellas que pueden resolverse desde cualquier lugar. Para las empresas, esto plantea una discusión que va más allá de adoptar nuevas herramientas tecnológicas. También implica revisar qué actividades deben hacerse presencialmente y qué valor aporta realmente el espacio de trabajo cuando el traslado deja de ser indispensable.
El estudio fue realizado con cerca de 3.000 encuestas digitales y 150 entrevistas semiestructuradas en Colombia, México, Chile, Argentina y Perú. En Colombia participaron 527 personas, principalmente de Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena y Barranquilla.
