Bogotá, mayo de 2025– El auge del home office y el uso de herramientas digitales para el
teletrabajo en los últimos años han reforzado la importancia de la capacitación empresarial. En
Colombia, cerca del 80% de las empresas cuenta con programas de formación; sin embargo, no
todas implementan estrategias en tiempo real para sus colaboradores y clientes, lo que podría limitar
la eficiencia operativa y la adopción efectiva de nuevas tecnologías.
En este contexto, la formación continua y el entrenamiento se han convertido en un pilar estratégico
para las empresas que buscan garantizar que sus equipos y clientes cuenten con las habilidades
necesarias para adaptarse a la transformación digital. Para ello, organizaciones como Digital Ware,
fabricante de software colombiano, han creado programas de capacitación en tiempo real y
asincrónico, permitiendo una mayor flexibilidad en el aprendizaje y una mejor aplicación de
conocimientos.
Estas iniciativas incluyen entrenamientos virtuales a través de Digital Ware University, utilizando
metodologías innovadoras como storytelling, gamificación y microaprendizaje. Además, se apoyan en
herramientas digitales como video cápsulas, hubs interactivos y ebooks que abordan procesos clave.
También ofrecen espacios como 'Tómate un café con expertos', un foro interactivo donde
especialistas explican productos y servicios a través de charlas dinámicas. Para complementar el
aprendizaje, se llevan a cabo certificaciones en el uso de soluciones tecnológicas y sesiones
personalizadas para resolver dudas técnicas, asegurando así una capacitación integral y efectiva.
Este enfoque permite reducir errores operativos, mejorar la toma de decisiones y optimizar el uso de
herramientas digitales. "Educar a los empleados permite que estén siempre al día con las
actualizaciones tecnológicas y brinden un mejor servicio a los clientes. Además, garantiza que las
soluciones digitales sean utilizadas de manera óptima, fortaleciendo la competitividad y agilidad de
las empresas. Asimismo, brinda a los clientes los conocimientos necesarios para resolver dudas y
aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas disponibles", señaló Juan Felipe González -
Gerente de Academia.
Gracias a esta estrategia, las empresas no solo garantizan una mejor experiencia del usuario final,
sino que también fortalecen su capacidad de respuesta ante los cambios del mercado y la evolución
tecnológica. Priorizar la educación dentro de las organizaciones permite agilizar procesos, reducir
costos operativos, incrementar la productividad y mejorar la satisfacción del cliente. Además, evita
fallos por desconocimiento y maximiza el aprovechamiento de las soluciones tecnológicas,
garantizando su disponibilidad y correcto uso.
En un mercado donde la tecnología avanza rápidamente, la formación continua se consolida como un
motor de transformación digital y competitividad. Apostar por la capacitación no solo diferencia a las
organizaciones, sino que también les permite ofrecer un valor agregado a sus clientes y responder de
manera efectiva a los desafíos de la era digital.
Acerca de Digital Ware:
Desde sus inicios, la visión de DIGITAL WARE ha sido mejorar la vida de las personas, a través de “Tecnología para el
mundo”. Hoy después de tres décadas, las soluciones tecnológicas de DIGITAL WARE están presentes en más de 10 países
de Latinoamérica. Más de 1.000 organizaciones de las más grandes e importantes de Colombia y Latinoamérica confían en
nuestro portafolio de soluciones empresariales especializadas para industrias. Más de 11 premios y reconocimientos
nacionales e internacionales por ser una multinacional innovadora y que aporta a la economía del país. Más de 300 CEO´s
son ejemplo de innovación y liderazgo. Más de 20 millones de personas han sido impactadas positivamente con la
tecnología de DIGITAL WARE.
