- Un análisis sobre la conversación digital de los colombianos identifica los regalos de fin de año y los productos para el hogar entre las principales categorías de demanda.
- Recomendaciones para que las marcas le saquen un mayor provecho a la temporada.
Bogotá, noviembre de 2026 – Ya se acerca el Black Friday 2026, que este año se celebrará el 27 de noviembre, las marcas y los retailers en Colombia todavía tienen margen para ajustar sus estrategias comerciales y de comunicación. Más allá de ofrecer descuentos, el desafío está en responder a las expectativas de compra, presentar condiciones transparentes y facilitar el proceso de adquisición de productos.
Así lo señala un análisis de Buzzmonitor Trends sobre la conversación digital previa a la temporada, que identificó 68 publicaciones colombianas relacionadas con Black Friday entre el 4 de octubre y el 3 de noviembre de 2026. Los resultados muestran que los regalos de fin de año y los productos para el hogar concentran buena parte de las referencias asociadas con la demanda, mientras que la confianza en los descuentos aparece como un elemento relevante en la conversación.
Las categorías: Regalos y hogar En las publicaciones relacionadas con la demanda, los regalos de fin de año representan el 47 % y los productos para el hogar, el 34 %. Estas categorías ofrecen una referencia para que los comercios organicen sus propuestas promocionales de cara a la temporada. En cuanto a la oferta identificada, las compras en Estados Unidos y el ciclismo representan el 22 % cada una, mientras que los servicios B2B alcanzan el 19 %.
La diferencia entre las categorías mencionadas por la demanda y las propuestas presentes en la oferta plantea una oportunidad para las marcas: construir campañas que relacionen sus productos con necesidades concretas de compra. La tecnología, los artículos para el hogar y los regalos, por ejemplo, requieren mensajes y argumentos comerciales distintos.
La confianza y los descuentos Uno de los hallazgos relevantes del análisis es que la confianza y la percepción sobre la veracidad de los descuentos aparecen en el 31 % de los contenidos asociados con factores de decisión.
La observación cobra importancia en una temporada en la que el porcentaje de descuento suele ocupar un lugar central en la comunicación comercial. Para los consumidores, sin embargo, la cifra anunciada no necesariamente es suficiente para determinar si una promoción representa una oportunidad de compra.
En este contexto, comunicar referencias verificables de precios, condiciones de la promoción y fechas de vigencia puede ayudar a las marcas a ofrecer mayor claridad. También resulta importante explicar las características de los productos y evitar que la comunicación se limite al porcentaje de descuento.
Oportunidades para las marcas A partir de los hallazgos, del estudio de Social Listening de Buzzmonitor, se identifican algunas recomendaciones que las marcas pueden revisar antes de la jornada de descuentos:
- Mayor transparencia en los precios: presentar referencias verificables del precio anterior, el valor promocional y la vigencia de las ofertas. Esto permite que los consumidores cuenten con elementos para evaluar la conveniencia de una compra.
- Promociones conectadas con las compras de fin de año: organizar propuestas comerciales alrededor de categorías como regalos y productos para el hogar, que concentran las referencias de demanda identificadas.
- Condiciones de financiación comprensibles: explicar cuotas, tasas, requisitos y plazos para que los compradores puedan comparar alternativas y conocer el costo de sus decisiones.
- Canales digitales preparados: mantener actualizados los catálogos, precios y existencias en Instagram y WhatsApp, y facilitar la atención de consultas durante la temporada.
- Diferenciación frente a las compras internacionales: comunicar aspectos como garantía, tiempos de entrega, servicio postventa y respaldo local, que pueden ser relevantes al comparar alternativas de adquisición en Colombia y Estados Unidos. Para las marcas, el reto de Black Friday 2026 no consiste únicamente en competir por el descuento más alto. También implica demostrar la conveniencia de sus propuestas, facilitar las decisiones de compra y construir confianza en un periodo en el que los consumidores tienen múltiples alternativas.
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