Debido al terremoto registrado en Colombia y considerando las afectaciones que esta situación
puede generar en los viajes de nuestros pasajeros, en JetSMART hemos implementado una
política especial de flexibilidad para quienes tengan vuelos entre el 10 y el 16 de agosto de 2026
desde o hacia Pereira.
Los pasajeros que cumplan con estas condiciones podrán optar por las siguientes alternativas:
• Un cambio de fecha en la misma ruta, sin penalidad ni diferencia tarifaria para volar
hasta el 01/12/2026
• Solicitar la devolución al medio de pago original. Fecha máxima para solicitarlo
21/08/26
• Solicitar la devolución en gift card JetSMART
• Cambio de ruta nacional, sujeto a disponibilidad
Esta situación es ajena a JetSMART. Sin embargo, queremos facilitar la planificación de nuestros
pasajeros y entregarles alternativas para que puedan tomar la decisión que mejor se adapte a
sus necesidades. Para realizar el cambio, escríbenos a solicitud9@jetsmart.com. Si
compraste con una agencia de viajes, comunícate directamente con ellas para la solicitud.
Nuestros equipos se mantienen monitoreando la situación y en coordinación con las
autoridades y aeropuertos involucrados. Ante cualquier cambio que pueda afectar nuestra
operación, informaremos directamente a los pasajeros a través de nuestros canales
oficiales.
Antes de viajar, recomendamos revisar el estado del vuelo y mantenerse atento a nuestras
comunicaciones.
En JetSMART seguiremos acompañando a nuestros pasajeros y tomando las medidas
necesarias para facilitar sus viajes ante la evolución de esta situación.
Equipo JetSMART
