- El 41% de los comerciantes del país busca migrar hacia sistemas profesionales de seguridad tras identificar que las medidas tradicionales ya no bastan para proteger sus locales cuando quedan solos.
- La compra de vivienda (29%) y las mudanzas (28%) son los momentos críticos donde las familias deciden pasar de la prevención informal al monitoreo experto para proteger su nuevo patrimonio.
Bogotá - 5 de octubre de 2026. La percepción de inseguridad en el país ha dejado de ser un tema cotidiano para ubicarse como un factor determinante en la inversión de familias y negocios. Según el más reciente informe de Market & Brand Tracking, elaborado por la consultora Mega Smart Research Solutions, la migración hacia el monitoreo profesional es una respuesta directa a una realidad concreta. De hecho, el 20% de los usuarios actuales de este tipo de servicios decidió contratarlos luego de ser víctima directa de un robo en su domicilio durante el último año, mientras que un 36% adicional reporta que el delito ha afectado directamente a su círculo cercano, intensificando la búsqueda de soluciones que mitiguen este riesgo.
Esta transición hacia el monitoreo profesional ocurre en un momento clave para Colombia. De acuerdo con cifras de la Encuesta de Convivencia y Seguridad Ciudadana del DANE, la percepción de inseguridad nacional está en el 46,1% y superando el 62% en la ciudad de Bogotá. Para el sector comercial, el panorama es aún más desafiante, la sofisticación de modalidades como el hurto a establecimientos y la constante presión de la extorsión han evidenciado que las barreras físicas son insuficientes. En un entorno donde la Policía Nacional enfrenta retos operativos cada vez mayores frente al crimen urbano, los empresarios y familias han asumido la tecnología conectada a centrales de riesgo como una necesidad de primer nivel para garantizar una respuesta inmediata y coordinada con las autoridades.
El estudio subraya que las medidas tradicionales de autogestión como rejas, perros o cámaras sin respuesta operativa han perdido eficacia ante la sofisticación del delito. Esta tendencia es especialmente marcada en el sector comercial, donde existe una intención de contratación del 41% entre los propietarios. Estos empresarios buscan integrar sistemas profesionales de seguridad para garantizar la continuidad operativa cuando sus locales cierran.
En cuanto al perfil del inversor, destaca un segmento predominantemente joven de 24 a 34 años, que aborda la seguridad como un ecosistema híbrido. Aunque el 76% aún confía en las rejas y el 74% en cámaras autogestionadas. La migración hacia el monitoreo experto se consolida como una prioridad en hitos de vida tales como la compra de vivienda (29%), o el cambio de domicilio (28%). Estos momentos de transición son los puntos clave donde las familias deciden pasar al acompañamiento experto para proteger su patrimonio.
Al respecto, Ana Carolina Ramirez, directora General de Prosegur Alarms de Colombia señaló que "la seguridad en nuestro país ya no se puede gestionar con buena voluntad o medidas artesanales. Los colombianos viven en un estado de vigilancia proactiva debido a un entorno complejo en materia de seguridad. Los datos del estudio de Smart Research Solutions confirman que el ciudadano busca certidumbre; nuestro reto es transformar esa vulnerabilidad histórica en una sensación real de respaldo y control personal a través de profesionales capacitados que conocen a la perfección cómo actuar ante diferentes escenarios”.
Sobre Prosegur Alarms
Prosegur Alarms, la unidad de alarmas residenciales y para negocios de Prosegur. Presta servicios diversificados y de alta calidad con vocación de adaptarse a las necesidades de protección de cada cliente. Opera en España, a través de Movistar Prosegur Alarmas y en ocho países de Latinoamérica y África. El objetivo de la compañía es transformar los servicios de seguridad para hogares y negocios a través de la unión de las capacidades de seguridad y digitales. En 2024 ha registrado unos ingresos de 221 millones de euros, y un aumento del 33,4% de su volumen de ventas.
