Agosto, 2026. El terremoto registrado el pasado 10 de agosto generó afectaciones en diferentes ciudades del país y llevó a cientos de familias y empresas a revisar los daños ocasionados y las alternativas disponibles a través de sus seguros.
Ante esta situación, HDI Seguros Colombia ha gestionado más de 6.000 reportes de siniestros relacionados con el evento y dispuso equipos especializados para acompañar a sus asegurados en las zonas con mayores afectaciones.
Pero, ¿qué debe hacer una persona si su vivienda, negocio, vehículo u otro bien sufrió daños? César Alberto Rodríguez Sepúlveda, vicepresidente de Siniestros y Operaciones de la compañía responde las principales inquietudes sobre el proceso.
¿Qué debo hacer si mi inmueble resultó afectado?
Lo primero es esperar la autorización de la entidad competente para ingresar. Una vez sea seguro hacerlo, se recomienda tomar fotografías y videos de los daños antes de realizar modificaciones o reparaciones.
¿Cómo reporto el siniestro?
El reporte puede realizarse en hdiseguros.com.co, en el botón “¿Te pasó algo?”, donde también se pueden adjuntar fotografías y documentos. También puede hacerse a través de las líneas 01 8000 113 390, #224 o WhatsApp 316 482 1802.
¿Qué documentos necesito para reclamar?
La compañía ha simplificado el proceso para hacer frente a la emergencia, inicialmente solo debe reportar su siniestro y adjuntar fotos o videos de los daños. Si se requieren más documentos se los solicitarán conforme avance el proceso de indemnización.
¿Qué coberturas pueden aplicar?
Depende de las condiciones de cada póliza. Algunas pueden contemplar remoción de escombros o inhabitabilidad, que puede cubrir gastos de alojamiento cuando el inmueble no puede ser habitado, de acuerdo con los términos contratados.
¿Cómo sé qué cubre mi seguro?
Puede consultar y descargar una copia de su póliza ingresando a este link https://solicitudes-clientes.hdiseguros.com.co/descargar-poliza
¿Puedo reportar daños si tengo otro tipo de seguro?
Sí. Los asegurados con pólizas de Autos, Pyme, Exequiales, Vida u otros productos también pueden reportar sus afectaciones. La cobertura dependerá de las condiciones específicas de cada póliza.
¿Dónde habrá atención presencial?
HDI Seguros tiene equipos de siniestros atendiendo en:
Cali
- Calle 8 # 3-14, Centro de Crecimiento Empresarial.
- Calle 36 #6A-65 Edificio World Trade Center. Piso 13, oficina 1310
Pereira
- Avenida 30 de Agosto # 103-18, sede Dongfeng.
Manizales
- Calle 50 # 29-20, barrio Versalles, diagonal al colegio Nuevo Gimnasio.
“Ante un evento como este, sabemos que una de las principales necesidades de los asegurados es contar con información clara y saber qué pasos seguir. Por eso estamos reforzando nuestra atención para orientar cada caso de acuerdo con las condiciones de la póliza, facilitar el proceso de reclamación y acompañar a nuestros clientes en la evaluación de sus afectaciones”, afirmó César Alberto Rodríguez Sepúlveda, vicepresidente de Siniestros y Operaciones de HDI Seguros Colombia.
