Ir al contenido

Encuesta de inDrive revela tendencias clave y desafíos en el mercado de transporte por aplicación en Colombia

28 de mayo de 2025 por
Encuesta de inDrive revela tendencias clave y desafíos en el mercado de  transporte por aplicación en Colombia
ACIS

● Comodidad, rapidez y seguridad son algunas de las razones por las que los


pasajeros utilizan servicios de movilidad por aplicación.


● El 78% de todas las transacciones en aplicaciones de movilidad se realizan con


efectivo.


● Categoría Económica es la opción de viaje más utilizada entre los usuarios


colombianos.


Bogotá, Colombia; XX de mayo – inDrive, la superapp de movilidad y servicios urbanos,

publicó hoy los resultados de una encuesta realizada en siete ciudades principales de

Colombia durante el último trimestre del 2024. El estudio, que abarca 1.219 entrevistas,

proporciona información valiosa sobre las preferencias de pago, la dinámica del

mercado, el uso de servicios y las barreras de adopción dentro del panorama cambiante

del transporte de pasajeros en el país.

Algunos de los descubrimientos de la encuesta fueron:

Motivaciones para el uso de transporte urbano

Los pasajeros colombianos optan principalmente por los servicios de transporte debido a

la mayor comodidad que ofrecen (21%), la necesidad de rapidez y eficiencia cuando

tienen prisa (20%) y la falta de acceso a un vehículo propio (17%). Otros factores

importantes que impulsan su adopción incluyen la necesidad de un transporte seguro y

confiable durante los viajes nocturnos, la percepción de inconveniencia del transporte

público, las condiciones climáticas adversas, viajar con niños y la necesidad de

transportar equipaje pesado.

Efectivo sigue siendo el rey, pagos digitales en aumento

Los datos de la encuesta muestran el dominio perdurable del efectivo como el principal

método de pago para los servicios de transporte por aplicación en Colombia,

representando el 78% de todas las transacciones. Sin embargo, la investigación también

indica un aumento gradual pero constante en la adopción de soluciones de pago digital,

particularmente a través de aplicaciones populares de dinero móvil como Nequi y

Daviplata.

Preferencias de servicio: categoría Económica lídera, Confort se mantiene estable

Los vehículos de categoría Económica continúan siendo la opción de viaje más utilizada

entre los usuarios colombianos. Sin embargo, la encuesta revela una ligera disminución

en su cuota de mercado, del 62% en la primera mitad de 2024 al 55% en el último


trimestre. Por el contrario, los viajes de clase Confort han mantenido su posición como la

segunda opción más popular, lo que indica una demanda constante de opciones de

transporte ligeramente más premium.

Desafíos de movilidad urbana en bogotá

La encuesta identifica específicamente barreras clave para una mayor adopción de los

servicios de transporte por aplicación dentro de la capital de Colombia, Bogotá. Estos

desafíos incluyen:

● Largos tiempos de espera: El 31% de los encuestados citó esto como un

elemento disuasorio significativo.

● Escasez de disponibilidad de conductores: El 29% informó dificultades para

encontrar conductores disponibles.

● Cancelaciones frecuentes de viajes: El 25% experimentó problemas con viajes

que se cancelaron después de la reserva.

● Preocupaciones sobre los precios: El 23% expresó reservas con respecto al costo

de los servicios de transporte por aplicación.

Estos hallazgos en Bogotá se alinean con tendencias más amplias de movilidad urbana

observadas en capitales densamente pobladas en toda América Latina, donde el

aumento de la demanda a menudo tensiona la infraestructura de transporte y la

disponibilidad de servicios de manera más significativa que en los centros urbanos de

tamaño mediano.

“Los resultados de esta encuesta ofrecen una visión crucial del panorama colombiano de

los servicios de transporte, como la preferencia por el pago en efectivo y los desafíos

específicos de movilidad en Bogotá. Para nosotros es muy relevante contar con esta

información para perfeccionar nuestros servicios, mejorar la experiencia tanto de

nuestros pasajeros como de nuestros conductores, y seguir contribuyendo con una

opción de movilidad justa y segura para todos” comentó Harold Forero Gerente de

Desarrollo de Negocio para Colombia de inDrive.

Encuesta de inDrive revela tendencias clave y desafíos en el mercado de  transporte por aplicación en Colombia
ACIS 28 de mayo de 2025
Compartir esta publicación
Etiquetas
Archivar