emtelco destaca entre las 100 empresas de IA del Observatorio de Colombia como el único BPO del ranking

 emtelco fue reconocida en el puesto 20 entre 102 organizaciones del ranking de las mejores empresas de inteligencia artificial en Colombia 2026, elaborado por el Observatorio de Inteligencia Artificial en Colombia. La compañía fue destacada como el único BPO dentro de la categoría IA conversacional, CX y automatización, que agrupa a las organizaciones que están transformando la relación con los clientes a través de la inteligencia artificial. El ranking describe a emtelco como uno de los mayores BPO colombianos que están incorporando inteligencia artificial y automatización a la atención al cliente. Para su elaboración, el Observatorio evaluó cinco criterios: relevancia real en el mercado, tracción con clientes con cifras verificables, innovación, impacto en el ecosistema y reconocimiento del sector. “Figurar en este mapa de la IA en Colombia confirma el camino que elegimos: no adoptar tecnología por moda, sino ponerla al servicio de la experiencia. Tecnología todos la tenemos, experiencia es lo que nos diferencia” — Juan David Adarve, CEO de emtelco IA aplicada a la experiencia, no por moda El reconocimiento se inscribe en la conversación sobre cómo las empresas colombianas están incorporando la inteligencia artificial. emtelco sostiene que la diferencia no está en adoptar IA, sino en el criterio para decidir para qué usarla: en su caso, integrar inteligencia artificial, ciencias del comportamiento y talento humano para elevar la experiencia del cliente. Esa convicción es la que la ha llevado a ser reconocida por su modelo de IA conversacional y automatización. Acerca de emtelco emtelco es una compañía colombiana especializada en experiencia del cliente, BPO y soluciones de interacción que integran inteligencia artificial, automatización y talento humano. Con operación en Bogotá, Medellín, acompaña a empresas líderes en el diseño y gestión de experiencias que generan relaciones de confianza y resultados sostenibles. Su propósito se resume en una idea: tecnología todos la tenemos, experiencia es lo que nos diferencia