Segunda entrega de la serie Megatendencias de EY: Preparándose para la era
híbrida entre humanos y máquinas.
En el mundo NAVI (no lineal, acelerado, volátil e interconectado), las
organizaciones están migrando hacia redes más autónomas, con menos fricción
operativa y mayor velocidad de decisión.
En el contexto actual surge la “empresa superfluida”, un modelo organizacional
donde la IA coordina gran parte de las operaciones y el liderazgo se concentra en
estrategia, innovación y creación de valor.
Bogotá, abril de 2026. EY Colombia presenta el segundo capítulo del estudio de
Megatendencias 2026, centrado en el concepto de empresas superfluidas: organizaciones
que operan con altos niveles de autonomía mediante redes coordinadas de inteligencia
artificial (IA), sostenidas por una gobernanza humana sólida, ética y estratégica.
En un entorno caracterizado por presión sobre costos, volatilidad geopolítica y aceleración
tecnológica, este modelo emerge como respuesta estructuras a las limitaciones de los
esquemas organizacionales tradicionales.
¿Qué es una “empresa superfluida” y por qué importa ahora?
En una organización superfluida, la operación deja de depender de cadenas de
coordinación lentas, silos y aprobaciones repetidas. En su lugar, la información, el talento
y el capital fluyen con mayor continuidad. La ejecución rutinaria es gestionada por agentes
autónomos que operan 24/7, mientras los líderes se concentran en las decisiones de
mayor impacto, en lo que solo las personas pueden gestionar: definir prioridades
estratégicas, asegurar la ética, el propósito y tomar decisiones de crecimiento.
Según el estudio, las organizaciones que avanzan hacia este modelo pueden reducir
hasta 60% el tiempo que los líderes destinan a tareas operativas y de coordinación.
La ventaja ya no depende exclusivamente de la escala o del tamaño de las empresas,
sino de la capacidad para reconfigurarse rápidamente mediante tecnología, talento y
nuevos modelos operativos.
“La verdadera transformación no está solo en adoptar inteligencia artificial, sino en
redefinir cómo se lideran y se gobiernan las organizaciones. En un entorno como el
actual, los líderes necesitan liberar tiempo de la operación para enfocarse en estrategia,
talento y toma de decisiones de largo plazo. Para Colombia, avanzar hacia modelos más
flexibles, conectados y autónomos es clave para cerrar brechas de productividad y
competir en un entorno global cada vez más exigente”, afirmó Ximena Zuluaga,
Presidenta y Country Managing Partner de EY Colombia.
Resultados proyectados
La visión global que acompaña esta megatendencia parte de una premisa: reducir
fricciones internas como reuniones innecesarias, duplicidad de procesos, aprobaciones
redundantes y silos de información, para lograr un impacto económico tangible y
transformar la forma en que se ejerce el liderazgo. A medida que la IA asume tareas de
ejecución y coordinación rutinaria, los roles ejecutivos migran hacia la dirección
estratégica, la supervisión ética y la toma de decisiones de largo plazo.
De acuerdo con EY Megatrends 2026, las organizaciones que progresan hacia la
superfluidez pueden alcanzar:
- Reducción de costos operativos: entre 35% y 50%.
- Reducción en tiempos de operación: entre 50% y 70%.
- Retorno sobre inversión en IA: entre 2x y 3x.
Estos resultados se alinean con los hallazgos del EY-Parthenon CEO Outlook,
donde el 43% de los CEO identifica la optimización operativa, incluidas IA y
digitalización, como su principal prioridad estratégica, y el 58% proyecta a la IA
como motor relevante de crecimiento en los próximos dos años.
En otras palabras, la IA deja de ser un experimento y se consolida como infraestructura
estratégica para la organización.
Tres horizontes de transición
El análisis EY Megatrends 2026 no plantea una transformación inmediata, sino una
evolución progresiva estructurada en tres horizontes:
Horizonte 1: creación de bases sólidas
Las organizaciones fortalecen su infraestructura digital, integran datos, automatizan
procesos clave e incorporan IA para apoyar la operación diaria bajo supervisión humana,
reduciendo fricciones sin alterar la estructura existente.
Horizonte 2: coordinación autónoma
La IA asume la orquestación de procesos operativos, de extremo a extremo. El liderazgo
humano se desplaza hacia la supervisión estratégica, y la definición de criterios éticos.
Horizonte 3: superfluidez total
Las empresas alcanzan altos niveles de autonomía operativa plena, con organizaciones
más planas y dinámicas, capaces de reconfigurarse rápidamente frente a cambios del
entorno. La ejecución fluye con mínima fricción y el talento se concentra en estrategia,
innovación, creatividad, gobierno y propósito.
Liderar la transición hacia organizaciones superfluidas
En un entorno donde la incertidumbre y la velocidad se han vuelto permanentes, la
transición hacia organizaciones más autónomas no es una decisión tecnológica, sino una
decisión de liderazgo. Como plantea la segunda megatendencia global de EY, avanzar
hacia modelos superfluidos implica redefinir cómo se toman decisiones, cómo se asigna el
capital y cuál es el nuevo equilibrio entre la autonomía de la inteligencia artificial y la
responsabilidad humana.
Para las empresas colombianas, este desafío marca un punto de inflexión: liberar a los
líderes de la coordinación operativa para que puedan enfocarse en estrategia, talento y
creación de valor. La pregunta ya no es si las organizaciones pueden transformarse, sino
si sus CEO están preparados para liderar en este nuevo contexto.
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