Empresa colombiana de BPO ganó 9 premios y fue la más galardonada de los CX Interaction Awards 2026

Medellín, mayo de 2026. En un contexto donde la inteligencia artificial y la automatización están transformando la relación entre las empresas y sus clientes, emtelco se convirtió en la compañía más galardonada de los CX Interaction Awards 2026, tras obtener 9 reconocimientos durante el Customer Experience Summit, uno de los encuentros más importantes de CX y BPO en Latinoamérica, organizado por BPrO en Cartagena. Con 6 oros, 2 platas y 1 bronce, la compañía fue reconocida por desarrollar modelos que integran tecnología, automatización, analítica y talento humano para transformar la experiencia de clientes, colaboradores y usuarios. Los reconocimientos obtenidos fueron:  Oro Premio al Talento — Camilo Rodríguez  Oro — Mejor Estrategia de Cobranza  Oro — Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad  Oro — Mejor Estrategia de Employee Engagement  Oro — Mejor Estrategia de Social Networking  Oro — Mejor Estrategia Multicanal / Omnicanal  Plata — Mejor Administración del Capital Humano  Plata — Mejor Operación de Empresa Tercerizadora  Bronce — Mejor Estrategia de Data Analytics Más allá de los reconocimientos, los resultados reflejan una transformación que hoy empieza a redefinir la industria: pasar de modelos enfocados únicamente en eficiencia operativa a estrategias que utilizan la tecnología para construir experiencias más cercanas, humanas y épicas. Dentro de los casos reconocidos se destacan iniciativas desarrolladas junto a aliados como Tigo, Colmédica y la Alcaldía de Medellín, así como proyectos enfocados en inteligencia artificial, automatización, analítica conversacional, liderazgo organizacional y transformación de experiencias. Sobre este reconocimiento, Juan David Adarve, CEO de emtelco, afirmó: “Estos reconocimientos representan mucho más que premios. Son la demostración de que cuando la experiencia, la innovación y el talento trabajan en un mismo propósito, es posible transformar industrias, fortalecer relaciones y generar impacto real en la vida de las personas. Hoy la tecnología está al alcance de todos, pero la diferencia está en cómo se usa para conectar, entender y construir experiencias épicas. En emtelco seguimos convencidos de que la innovación solo tiene sentido cuando se pone al servicio de las personas. Gracias a cada colaborador, cliente y aliado que hace parte de este camino. Estos logros reflejan el compromiso, la pasión y la capacidad de un equipo que todos los días demuestra que en Colombia se puede liderar con visión, humanidad y excelencia.” Con más de 20 años de experiencia, emtelco se ha consolidado como uno de los principales referentes del sector BPO y Customer Experience en Colombia. La compañía, respaldada por EPM y Millicom, cuenta con más de 11.500 colaboradores y un portafolio de soluciones que integra experiencia del cliente, inteligencia artificial, automatización, analítica de datos y transformación digital para diferentes industrias. Actualmente, emtelco suma más de 140 reconocimientos nacionales e internacionales que respaldan su capacidad para convertir la tecnología en experiencias más humanas, cercanas y sostenibles para personas y marcas. Estos resultados consolidan una visión que hoy cobra más relevancia que nunca: tecnología todos la tenemos, experiencia es lo que nos diferencia. Material para prensa � Para más información, ver boletín � Fotografías CX Summit I emtelco