El reconocimiento que evidencia la evolución del Customer Experience

emtelco, entre las 100 empresas que más han impulsado el desarrollo empresarial de Colombia en el primer cuarto de siglo La Nota Económica distinguió a la compañía en la categoría Customer Experience durante los Galardones a la Excelencia Empresarial | Primer Cuarto de Siglo, una selección que reconoce a las organizaciones con mayor impacto económico, trayectoria y liderazgo en el país entre 2000 y 2025. Datos destacados · emtelco fue distinguida en la categoría Customer Experience en los Galardones a la Excelencia Empresarial | Primer Cuarto de Siglo, de La Nota Económica. · El galardón reconoce a las 100 empresas que más han contribuido al desarrollo empresarial de Colombia durante los primeros 25 años del siglo XXI. · Criterios de selección: impacto económico, trayectoria, legado, sostenibilidad, innovación, transformación y liderazgo organizacional. · Entregado el 16 de julio de 2026 en el JW Marriott Hotel de Bogotá. El galardón fue recibido por Tatyana Espinoza Díaz, Gerente de Operaciones y Desarrollo de Negocios de emtelco. · El reconocimiento se suma a un 2026 de distinciones: los tres oros de los Premios LATAM, los 9 premios BPrO, el ingreso por sexto año consecutivo al Ranking de Innovación de la ANDI, el reconocimiento del Distrito por generación de empleo en Bogotá y el galardón Computrabajo. emtelco fue seleccionada por La Nota Económica entre las 100 empresas y organizaciones que más han impulsado el desarrollo empresarial de Colombia durante los primeros 25 años del siglo XXI. La compañía recibió el reconocimiento en la categoría Customer Experience, durante la gala de los Galardones a la Excelencia Empresarial | Primer Cuarto de Siglo, realizada el 16 de julio de 2026 en el JW Marriott Hotel de Bogotá. Los Galardones distinguen a organizaciones que sobresalen por su impacto económico, trayectoria, legado, sostenibilidad, innovación, transformación y liderazgo organizacional. El reconocimiento fue recibido en nombre de la compañía por Tatyana Espinoza Díaz, Gerente de Operaciones y Desarrollo de Negocios de emtelco. Para la compañía, ser distinguida específicamente en la categoría de Customer Experience confirma el lugar que la industria de experiencia del cliente ha ganado dentro de la economía colombiana en el último cuarto de siglo. “Que el país reconozca a la experiencia del cliente como una de las categorías que construyeron su desarrollo empresarial dice algo importante: esta industria dejó de ser un servicio de soporte para convertirse en un motor de competitividad y empleo.” — Juan David Adarve, CEO de emtelco Un cuarto de siglo de una industria que cambió El reconocimiento llega en un momento de transformación del sector. Lo que hace 25 años se entendía como atención telefónica es hoy una industria que integra inteligencia artificial, ciencias del comportamiento y talento humano, y que se ha convertido en uno de los mayores generadores de empleo formal del país. Para emtelco, ese cambio se resume en la idea que hoy guía su propuesta: “Tecnología todos la tenemos, experiencia es lo que nos diferencia”. Un año de reconocimientos El galardón de La Nota Económica se suma a una seguidilla de reconocimientos que emtelco ha recibido en lo corrido de 2026. En abril, Computrabajo la distinguió como mejor empresa de telemarketing para trabajar en Colombia. En mayo, la compañía entró por sexto año consecutivo a las 100 empresas más innovadoras del país, según el Ranking de Innovación Empresarial de la ANDI, en el que este año se midieron 303 empresas de 50 subsectores económicos y 13 departamentos. Ese mismo mes obtuvo 9 premios en los Premios BPrO, de la Asociación Colombiana de BPO. En junio, ganó oro en las tres categorías en que compitió en los Premios LATAM 2026, entregados durante el Congreso CRIC en Buenos Aires, donde su CEO Juan David Adarve fue distinguido como Mejor Profesional del Año. Y en julio, la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico reconoció a la compañía por su aporte a la generación de empleo en Bogotá y por su apuesta por una contratación inclusiva. emtelco es, además, finalista en dos categorías de los Genesys Orchestrators Innovation Awards 2026, cuyos ganadores se anuncian en septiembre. Acerca de emtelco emtelco es una compañía colombiana especializada en experiencia del cliente, transformación digital y soluciones de interacción que integran inteligencia artificial, automatización y talento humano. Con operación en Bogotá y Medellín, acompaña a empresas líderes en el diseño y gestión de experiencias que generan relaciones de confianza y resultados sostenibles.