Una investigación de Kaspersky muestra que, más allá del daño técnico, los ciberataques
exponen fallas internas, debilitan alianzas estratégicas y comprometen la continuidad del
negocio.
Julio de 2025
Tras un ciberataque, algunas organizaciones se enfocan en mitigar las consecuencias
operativas, pero suelen dejar de lado otro costo silencioso que puede extenderse durante
meses o incluso años después del incidente: el daño a su reputación. Según una
investigación de Kaspersky, el 54% de las empresas en Colombia que sufrieron un ataque
cibernético en los últimos dos años reportaron un impacto directo en su imagen.
Aunque al principio pueda parecer intangible, esta afectación suele traducirse en
desconfianza por parte del mercado y en dudas sobre la capacidad de la empresa para
operar con seguridad, incluso mucho después de haber restaurado sus sistemas,
operaciones e información sensible.
Un ciberataque revela cómo una organización protege su información crítica, la solidez de
su infraestructura, la continuidad de sus operaciones y el nivel de seguridad que ofrece a
clientes, consumidores, socios e inversionistas. Por ello, cuando una empresa sufre una
brecha de seguridad, no solo se evalúa el incidente en sí, sino también su capacidad de
respuesta. Y es precisamente en ese proceso donde, muchas veces, salen a la luz las
verdaderas vulnerabilidades.
Por ejemplo, de acuerdo con la investigación, el 36% de las brechas de seguridad en las
empresas del país tienen su origen en amenazas internas y prácticas cotidianas de los
colaboradores que, sin saberlo abren la puerta a los ataques. Las acciones más
frecuentes incluyen la descarga de programas maliciosos, el acceso a sitios web no
seguros y la respuesta a intentos de phishing. Estos errores, lejos de ser casos aislados,
suelen interpretarse hacia el exterior como señales de una empresa que no invierte en
capacitación de su personal ni en protocolos sólidos de ciberseguridad, lo que debilita su
credibilidad.
Una vez comprometida la credibilidad, las consecuencias se materializan rápidamente en
decisiones externas que afectan la continuidad del negocio. Los hallazgos revelan que el
18% de las empresas afectadas por incidentes de ciberseguridad en Colombia han
perdido la confianza de sus clientes, mientras que otras han enfrentado el retiro de
inversionistas (18%) y afectaciones económicas más amplias, como la cancelación de
pedidos de sus productos o servicios, la caída en el valor de sus acciones o la ruptura de
alianzas con clientes clave (9%).
La buena noticia es que, aunque el daño reputacional tras un ciberataque puede ser
profundo, no es irreversible. Las organizaciones que adoptan una postura proactiva,
invierten en cultura de ciberseguridad y responden con transparencia ante este tipo de
incidentes pueden recuperar la confianza del mercado y fortalecerla para enfrentar retos
futuros.
“Hoy, la ciberseguridad ya no es solo una tarea del área de tecnología: es una pieza clave
de la estrategia del negocio. Su impacto se extiende más allá del ámbito tecnológico:
incide directamente en la continuidad del negocio, la competitividad y la confianza del
mercado. Las organizaciones que adoptan un enfoque proactivo en materia de seguridad
digital no solo reducen su exposición al riesgo, sino que también generan ventajas
sostenibles. Esto implica integrar la ciberseguridad desde el diseño, alinear su gestión con
los objetivos corporativos y entender que, en un entorno de amenazas permanentes, la
resiliencia digital es una ventaja competitiva, no un lujo”, concluye Daniela Álvarez de
Lugo, Gerente General para la región Norte de Latinoamérica en Kaspersky.
Para reducir el impacto reputacional de un ciberataque, Kaspersky comparte con las
empresas algunas medidas clave:
● Prevenir es mejor que remediar. Adopte una estrategia de ciberseguridad
preventiva que le permita identificar, responder y neutralizar a los ataques a las
primeras etapas (con tecnologías como EDR, XDR o MDR).
● Capacitar continuamente a los empleados de todos los niveles. Implementar
herramientas y programas de concientización sobre riesgos digitales, como
ingeniería social o phishing, y buenas prácticas reduce significativamente la
exposición a errores humanos.
● Aprender del incidente e invertir en inteligencia de amenazas. Monitorear
riesgos emergentes y analizar lo ocurrido permite anticiparse a los ataques y
fortalecer la estrategia de defensa antes de que sea tarde.
● Diseñar un plan de respuesta ante incidentes. Contar con un protocolo claro
permite actuar con agilidad, contener el daño, minimizar el tiempo de inactividad,
comunicar con asertividad a los públicos clave y evitar respuestas improvisadas
que agraven el daño.
● Gestionar la comunicación con transparencia. Ante un incidente, informar de
manera clara y oportuna a clientes, aliados, autoridades y medios de
comunicación, es esencial para contener el impacto reputacional.
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Acerca de Kaspersky
Kaspersky es una empresa global de ciberseguridad y privacidad digital fundada en 1997. Con más
de mil millones dispositivos protegidos hasta la fecha contra ciberamenazas emergentes y ataques
dirigidos, la profunda experiencia en inteligencia de amenazas y seguridad de Kaspersky se está
continuamente transformando en innovadoras soluciones y servicios de seguridad para proteger a
empresas, infraestructuras críticas, gobiernos y consumidores en todo el mundo. El extenso
portafolio de productos de seguridad de la empresa incluye su reputada solución de protección
para endpoints, junto con una serie de soluciones y servicios de seguridad especializados, así
como soluciones Cyber Immune para combatir las sofisticadas y cambiantes amenazas digitales.
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