Bogotá, 3 de abril de 2025 – Como parte de su continuo esfuerzo en innovación y desarrollo
dentro de la industria de la movilidad inteligente, DiDi reforzó su esquema de seguridad con la
incorporación de dos nuevas funcionalidades en Colombia: la grabación de audio durante los
arrendamientos y la verificación de identidad de nuevos usuarios arrendatarios.
Ambas herramientas forman parte de una estrategia integral de seguridad que combina
tecnología, análisis de datos y colaboración con las autoridades, con el objetivo de minimizar
riesgos, prevenir incidentes y generar experiencias más confiables para quienes se conectan
con la aplicación para movilizarse o generar ganancias adicionales.
La grabación de audio permite que tanto usuarios arrendadores como arrendatarios puedan
registrar el sonido durante el desarrollo de sus arrendamientos, ya sea de forma manual —
activándola para un solo trayecto — o automática, para que todos se graben por defecto,
siempre protegiendo los datos aquí recopilados. Esta funcionalidad fue implementada con el fin
de promover ambientes más seguros y facilitar la recolección de evidencia en caso de que se
presente un incidente, que será el único momento en el cual se accederá a esta información.
Los archivos de audio se almacenan de forma encriptada y se eliminan automáticamente a los
30 días si no se reporta ningún incidente. En caso de que sí se reporte, la grabación puede
conservarse hasta por cinco años para facilitar el seguimiento del caso y la cooperación con las
autoridades competentes.
Para habilitar esta función, los usuarios deben dirigirse al Centro de Seguridad, identificado con
un escudo azul en la pantalla de arrendamientos. Si el usuario arrendador o el arrendatario
desea mantener activa esta función para todos los arrendamientos, puede activar el botón con
la leyenda "Grabar el audio de todos tus arrendamientos". Las grabaciones no son accesibles
para ningún usuario, y DiDi solo las revisa si es necesario como parte de una investigación
formal.
Verificación de nuevos arrendatarios
También se lanzó la verificación de cuentas de nuevos usuarios arrendatarios. Con esta
funcionalidad, DiDi requiere que todos los nuevos arrendatarios verifiquen su identidad antes
de realizar su primera solicitud de arrendamiento. Esto se puede hacer de dos maneras:
ingresando una tarjeta bancaria o usando un documento de identificación que comprueben la
identidad del usuario.
El proceso de registro es sencillo: el usuario selecciona su país, ingresa y verifica su número de
celular, crea una contraseña y registra un método de pago. Si elige una tarjeta bancaria, el
registro finaliza.
De lo contrario, deberá completar una verificación de identidad adicional antes de poder
solicitar su primer arrendamiento. Esta verificación se realiza mediante la imagen de una
identificación oficial o la licencia de conducir, junto con una detección en vivo a través de una
selfie.
Toda esta información es almacenada y protegida bajo estándares internacionales de
protección de datos y ciberseguridad. Esta función se suma a los datos requeridos ya existentes
en el proceso de registro de un nuevo usuario, como el número telefónico, el correo electrónico y
un nombre que cumpla con ciertos lineamientos. Sin embargo, ante cualquier duda, DiDi tiene a
disposición de los usuarios el Aviso de Privacidad correspondiente que contiene mayores
detalles al respecto.
Con esta herramienta, DiDi refuerza la confianza entre las personas que se conectan a través
de la app y promueve trayectos más seguros para todos.
“Queremos seguir reforzando el mensaje de que la seguridad es una responsabilidad
compartida. Las herramientas tecnológicas nos brindan posibilidades que antes no existían y es
importante que todas las personas que usan la app las conozcan, las activen y las incorporen
en su día a día. Esto no solo ayuda a prevenir incidentes, también construye una comunidad
más protegida y consciente”, señaló Pablo Lamuraglia, Director de Seguridad para DiDi
Hispanoamérica.
Estas dos funciones se integran a un ecosistema robusto de asistencia en seguridad que incluye
el botón de emergencia, el monitoreo en tiempo real, la posibilidad de compartir el
arrendamiento con contactos de confianza, sistemas de reconocimiento facial, restricción de
zonas de riesgo y la función DiDi Mujer, entre otras medidas. Además, DiDi cuenta con un
equipo disponible 24/7 y una central especializada en casos de emergencia.
Actualmente, el 99.99% de las solicitudes de arrendamiento a través de DiDi en Colombia
finalizan sin incidentes de seguridad reportados, lo que refleja la efectividad de estas
herramientas cuando se utilizan de forma activa. Con esta actualización, DiDi reafirma su
compromiso con la inversión en soluciones tecnológicas que fortalezcan la seguridad, la
confianza y la experiencia de quienes usan su aplicación cada día.
Acerca de DiDi
DiDi es la aplicación tecnológica líder en soluciones de movilidad que ofrece una amplia gama de opciones
tecnológicas, con disponibilidad en América Latina, Asia Pacífico, África y otros mercados globales. Actualmente en
Latinoamérica el servicio tecnológico que DiDi brinda a las comunidades va desde la intermediación para la conexión a
solicitudes de arrendamiento de vehículo con arrendador compartidas hasta la intermediación tecnológica en otras
soluciones de movilidad como taxis y motocicletas, intermediación tecnológica en entrega de alimentos, artículos de
restaurantes y tiendas locales, además de proveer una forma sencilla de realizar pagos y obtener préstamos personales
seguros.
A través de la conexión a su aplicación ofrece a los usuarios arrendadores y usuarios repartidores oportunidades de
independencia y ganancias flexibles. Además de estar comprometida a resolver los desafíos en la movilidad y cuidado
al medio ambiente mediante innovación, combinando la tecnología con el factor humano. DiDi se esfuerza por crear
mejores experiencias para los usuarios que utilizan la app, mayor valor social mediante la construcción de un
ecosistema integral de movilidad, soluciones de servicios locales y sostenibles para los retos de las ciudades del futuro.
Para obtener más información sobre DiDi, visita: https://web.didiglobal.com/co/ y www.didiglobal.com/news /
https://web.didiglobal.com/co/food/
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