La empresa subraya cómo la confianza, la cercanía cultural y la capacidad de
adaptación han sido claves para mantenerse como socio estratégico de la banca en
la región durante más de 20 años.
10 de octubre de 2025.- Latinia, compañía de software especializada en comunicaciones
en tiempo real para el sector financiero, celebra su 25º aniversario con un recorrido que
refleja no sólo la evolución de la banca en las últimas décadas, sino también los
aprendizajes de haber construido una empresa con raíces en Europa y foco en
Latinoamérica.
Desde 1999, Latinia ha acompañado a la banca en hitos como la adopción temprana de la
banca móvil y el desarrollo de las comunicaciones en tiempo real con los clientes.
Actualmente procesa más de 20 billones de notificaciones anuales, alcanzando a más de
120 millones de usuarios finales, lo que equivale a 1 de cada 3 personas bancarizadas en la
región.
Fundada en España, la compañía nació con la visión de atender las crecientes necesidades
de los bancos de apostar por canales no presenciales, un reto que combinó visión
estratégica, capacidad de adaptación y cercanía cultural.
“Construir una empresa en España para luego con esos aprendizajes dar el salto al
mercado latinoamericano nos enseñó que el crecimiento no depende solo de la tecnología,
sino de la confianza y la capacidad de escuchar a los clientes. Los bancos con los que
iniciamos este camino en la región, hace más de 15 años, siguen siendo clientes de Latinia,
y esa fidelidad nos llena de orgullo y satisfacción, al tiempo que nos motiva a seguir siendo
la pieza crítica dentro de su ecosistema de notificaciones bancarias. Asimismo, nos impulsa
a contribuir activamente a la construcción de un sistema financiero más eficiente, confiable y
preparado para los desafíos del futuro”, comenta Oriol Ros, cofundador de Latinia.
México fue la puerta de entrada natural al continente, un mercado complejo y competitivo
que exigió una rápida adaptación. Superar esa curva de aprendizaje permitió a Latinia
consolidarse después en Centroamérica, una región clave por la rapidez de sus procesos
de adopción tecnológica y la fuerte competencia bancaria.
En 2012, Latinia inauguró su centro de tecnología y operaciones en Colombia, donde hoy
trabajan más de 30 personas. Este paso marcó la transformación del modelo de negocio: de
proveedor tecnológico a socio estratégico de las principales entidades financieras.
Innovación, aprendizaje y experiencia:
En estos 25 años, Latinia ha sido testigo de la transformación del consumidor bancario en
Latinoamérica: de un cliente presencial y tradicional a un cliente digital, más exigente,
menos fiel y con mayores preocupaciones por la seguridad. Uno de los aprendizajes más
valiosos ha sido la importancia de la humildad y el respeto cultural en la relación con la
región. Para Ros, “aunque compartamos idioma, Latinoamérica no es homogénea. Nuestro
crecimiento dependió de entender esas diferencias y construir confianza, pero también de
reconocer que nuestra relación con la banca siempre ha sido la de un proveedor frente a su
cliente. Asumir con claridad ese rol nos permitió aportar valor desde la especialización,
alinearnos a la lógica de los bancos y mantener relaciones de largo plazo que, en algunos
casos, superan ya las dos décadas”.
Es innegable el peso y valor de la Inteligencia Artificial en este negocio, pero no olvidemos
que los bancos, y también Latinia, llevan utilizándola en muchos de sus procesos internos
desde hace décadas. “Nosotros no somos una compañía nativa de IA; somos una empresa
que la emplea para mejorar la eficiencia operativa de los bancos y optimizar la experiencia
del usuario mediante el uso de lenguaje natural, estadísticas en tiempo real y análisis
comparativos”, agrega el cofundador de Latinia.
Más allá de la eficiencia, la IA permitirá verticalizar y personalizar la oferta bancaria y fintech
con una precisión sin precedentes, ajustando productos y servicios a segmentos específicos
de clientes. El futuro, según la compañía, está en entender no sólo qué quieren los clientes,
sino también cuándo y cómo lo quieren.
En paralelo, Latinia ha iniciado su incursión en Estados Unidos con oficinas en Texas y
alianzas estratégicas. Los resultados en este mercado se consolidarán en 2026, ampliando
así el alcance global de la compañía.
“En Latinoamérica entendimos antes que en otros mercados que la banca a través del
celular sería el principal canal de relación con el cliente. Hoy, 25 años después, seguimos
con la misma convicción: anticipar los cambios que transformarán la manera en que los
bancos se conectan y generan confianza con sus clientes”, concluyó Oriol Ros.
Acerca de Latinia:
Latinia es una compañía de software altamente especializada en comunicaciones en tiempo real,
exclusivamente para el sector financiero. Sus productos de Decisión en Tiempo Real (RTD) están especializados
en el análisis de eventos transaccionales bancarios y datos de inteligencia de cliente así como procesos críticos
de notificación. Latinia actualmente sirve a 40 clientes y 120 millones de clientes finales, la mayor parte de ellos
de Latinoamérica, aunque también de España y el Reino Unido. Latinia planea establecerse también en Estados
Unidos a partir de este año.
