Las estafas digitales evolucionan y se vuelven cada vez más sofisticadas. Identificar
señales de alerta es clave para proteger su dinero y confiar solo en canales oficiales.
Bogotá D.C., 24 de diciembre de 2025. – El fraude en el sector asegurador
continúa siendo uno de los principales retos, especialmente durante la temporada
de fin de año, cuando aumentan las compras y transacciones en línea. En 2025,
este fenómeno ha tomado nuevas formas en entornos digitales, aprovechando el
uso de tecnologías cada vez más avanzadas y la facilidad para crear sitios web,
perfiles en redes sociales y mensajes que suplantan la identidad de compañías
aseguradoras y de sus intermediarios.
Durante el primer semestre de 2025 se identificaron más de 27.000 casos de
fraude, con un impacto económico estimado superior a $100.000 millones de
pesos. En este contexto, Allianz Colombia logró evitar el pago de siniestros
fraudulentos por más de $25.367 millones, ratificando su compromiso con la
protección del patrimonio de sus clientes y la solidez del sistema asegurador.
“El fraude no solo representa un impacto económico, sino que afecta directamente
la confianza de las personas en el sector asegurador. Por eso, desde Allianz y en
conjunto con la industria, trabajamos de manera permanente en la prevención,
detección temprana y educación de los clientes, para fortalecer un sistema cada
vez más transparente, sólido y confiable”, asegura Luisa Robayo, vicepresidente
de Operaciones, Claims y Transformación en Allianz Colombia.
Nuevas formas de fraude digital
Entre las modalidades más frecuentes se encuentra la venta fraudulenta de
seguros, especialmente de SOAT y pólizas de automóviles, a través de
contactos por WhatsApp que se hacen pasar por intermediarios autorizados y
ofrecen supuestos descuentos. En estos casos, los pagos suelen solicitarse
mediante códigos QR o transferencias a cuentas bancarias, y los documentos
entregados presentan formatos muy similares entre sí, aunque son completamente
falsos.
Otra práctica recurrente es el phishing por mensajes de texto (modalidad de
fraude digital en la que los delincuentes se hacen pasar por una entidad confiable
para engañar a las personas y obtener información personal, financiera o
bancaria). En estos casos, se envían mensajes que informan sobre la supuesta
activación de un seguro o la necesidad de actualizar datos, redirigiendo a páginas
web falsas que cambian constantemente de dominio y están diseñadas para
capturar información sensible, incluidos datos bancarios e incluso biométricos.
Adicionalmente, se han detectado transacciones no autorizadas en tarjetas de
crédito y débito, principalmente de bajo monto y de origen internacional, que
aparecen registradas con el nombre de la compañía, generando confusión en los
clientes y un riesgo reputacional para el sector.
Recomendaciones para evitar fraudes en línea
Desconfíe de ofertas con descuentos excesivos o beneficios que resulten
poco creíbles.
Verifique que el sitio web comience con “https://” y corresponda al dominio
oficial de la aseguradora.
No realice pagos a cuentas personales ni a través de billeteras digitales no
verificadas.
Evite ingresar información personal en formularios de sitios o perfiles no
oficiales.
Ante cualquier duda, comuníquese directamente con la compañía o
consulte sus canales autorizados.
Canales oficiales de denuncia
La ciudadanía puede denunciar estas estafas a través del Sistema Nacional de
Denuncia Virtual de la Policía Nacionaly la Fiscalía General de la Nación. En
el caso de Allianz Colombia, las denuncias pueden realizarse al
correo lineadetransparenciaallianz@ethicsglobal.com o a la línea
nacional 018000 518 9191 si el caso involucra a un empleado de la compañía.
Cuando se trate de terceros externos, la denuncia puede enviarse
a prevenciondefraude@allianz.co.
Con este comunicado, Allianz Colombia busca sensibilizar a la ciudadanía sobre
las señales de alerta frente al fraude digital y reiterar su compromiso con
la seguridad, la transparencia y la confianza, trabajando de la mano con la
industria aseguradora para proteger a los clientes, especialmente en una época
del año en la que cuidar el bolsillo es más importante que nunca.
Acerca de Allianz Colombia y Allianz Group
Allianz es, actualmente, uno de los grupos financieros más grandes del mundo y el mayor asegurador en el sector a nivel
internacional. La compañía está presente en más de 70 países en los cinco continentes y cuenta con más de cien millones
de clientes y más de 150.000 funcionarios. En Colombia, es la primera aseguradora del país con más de 150 años de
experiencia y emplea de manera directa a más de 650 personas en todo el país. La compañía cuenta con una oferta integral
en las áreas de protección, ahorro e inversión con cinco rgionales y más de 2.500 intermediarios a nivel nacional. Es
referente en seguros de autos y salud, además de seguros de hogar, vida y un amplio portafolio de seguros corporativos.
De igual forma, cuenta con programas de prevención relacionados con temas de seguridad vial y hábitos de vida saludable.
Más información de Allianz Colombia:
Marcela Estupiñán
marcela.estupinan@cyccomunicaciones.co
317 490 7212
