Colpensiones informa a la ciudadanía que, frente a la información que ha circulado en redes sociales sobre la disponibilidad de algunos de sus canales digitales, actualmente la entidad se encuentra ejecutando un proceso de actualización tecnológica previamente planeado.
Este proceso hace parte de la estrategia permanente para fortalecer la estabilidad, seguridad y capacidad de los servicios que se prestan a millones de colombianos.
Dado que se trata de una infraestructura tecnológica de misión crítica, estas actividades requieren ventanas operativas especiales que pueden extenderse durante varios días. Esta duración responde al cumplimiento de protocolos técnicos, controles de calidad y validaciones necesarias para garantizar que el restablecimiento de los servicios se realice de manera segura y confiable, priorizando la integridad de la información y la continuidad del servicio.
La actualización se desarrolla bajo los procedimientos establecidos para este tipo de intervenciones, con el acompañamiento de equipos especializados y dentro de los mecanismos de seguimiento de las autoridades competentes.
Colpensiones reitera que estas actividades no comprometen la información de los ciudadanos ni los recursos administrados por la entidad.
Mientras culminan las labores programadas, se mantienen habilitados los canales de atención para orientar a los ciudadanos sobre los servicios disponibles. Asimismo, la entidad continuará informando oportunamente cualquier novedad relevante.
Colpensiones reafirma su compromiso con el fortalecimiento de su plataforma tecnológica, con el propósito de ofrecer servicios cada vez más seguros, estables y confiables para todos los colombianos.
