Bogotá, Cundinamarca, Septiembre de 2025 – El auge de las redes sociales no sólo las
ha convertido en la principal fuente de consumo de información, sino que también se han
posicionado cada vez más como canales de compra y, por ende, el centro de las estrategias
de mercadeo de empresas de múltiples industrias.
Según cifras globales, hay 5,3 mil millones de usuarios en redes sociales 1 y una de las
regiones más activas en su uso es Latinoamérica. De acuerdo con el informe ‘2025: El
futuro del consumo en redes sociales en América Latina’, de la agencia regional de
comunicaciones estratégicas Latam Intersect, el social media ha alcanzado nuevos niveles
de penetración en la región.
Tras encuestar a cerca de 2,000 personas de Colombia, Argentina, Brasil, Chile, México y
Perú para dicho informe, se identificó que el top 5 de las redes sociales con más usuarios
en Latinoamérica está compuesto así:
● WhatsApp con 420 millones de usuarios
● Facebook con 360 millones de usuarios
● Instagram con 290 millones de usuarios
● TikTok con 220 millones de usuarios
● YouTube con 205 millones de usuarios
En cuanto al tiempo de consumo, los latinos pasan, en promedio, más de tres horas al día,
muy por encima del promedio global. Esto, a su vez, ha apalancado el crecimiento de
tendencias como el contenido generado por usuarios (UGC) y los microinfluenciadores, así
como el uso de redes como motores de búsqueda y canales de contenido especializado.
Ahora bien, frente a las coyunturas vividas en el ecosistema digital de la región, se destaca
que la pandemia del COVID-19 marcó un antes y un después. Hashtags como
1 https://www.demandsage.com/social-media-users/
#AlertaCOVID o #QuedateEnCasa se convirtieron en herramientas para difundir medidas
sanitarias, y también en vehículos de desinformación. Internet jugó un papel central en la
gestión de la crisis, demostrando su doble filo como fuente de información y rumor a la vez.
Considerando el impacto de las redes sociales en Latinoamérica frente a diversos ámbitos,
como el empresarial, Livia Gammardella, Directora de Marketing y digital de LATAM
Intersect, destaca que “hoy, una marca no puede limitarse a estar en redes sociales:
necesita una estrategia clara que conecte con las audiencias correctas, en el momento
adecuado y con un mensaje auténtico. Sin planificación, la conversación se diluye; con
estrategia, se convierte en reputación y confianza a largo plazo”.
Para la experta, la reputación digital ya no depende solo de lo que una marca publica, sino
de cómo aparece en el radar de los usuarios: desde menciones en medios online hasta
reseñas y comentarios en redes. Esa visibilidad construye credibilidad y puede marcar la
diferencia entre ser una opción más o convertirse en un referente.
¿Cuáles son las redes sociales preferidas en LatAm y Colombia?
De igual forma, el informe estableció la representatividad de las redes sociales para los
usuarios en Latinoamérica considerando un criterio generacional. Entre los hallazgos se
destaca que:
● Facebook se mantiene como la más popular con un 47,3% entre las generaciones
mayores (de 38 años en adelante)
● Instagram con un 44,2% entre los adultos jóvenes (25-37 años)
● Tik Tok con un 26.4% de los usuarios más jóvenes (16-24 años)
Por otro lado, los usuarios también han utilizado las redes sociales como motor de
búsqueda alternativo a Google, el 30.4% de los encuestados dijo que ha utilizado Facebook,
el 28.5% YouTube, el 22% ha recurrido a Instagram y el 11.3% a TikTok.
En Colombia, el resultado no es diferente dado que Facebook sigue siendo la red más
popular, con casi la mitad (44.7%) que la prefieren en todos los grupos de edad. Sin
embargo, TikTok ha tomado la delantera entre los consumidores de la Generación Z (de 16
a 24 años), con un 37.7% favoreciendo la red social más nueva.
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Acerca de LatAm Intersect
LatAm Intersect PR es una agencia de relaciones públicas y comunicaciones especializada en campañas
corporativas y de consumo, enfocada en atender clientes en toda América Latina. Reconocida por su excelencia,
la agencia es una de las 5 mejores agencias del año en América Latina por los SABRE Awards Latin America en
2022 y 2024. Sus fundadores, Claudia Daré y Roger Darashah, figuran en la lista PRovoke 25 America’s
Innovators Professionals para 2022 y 2024, respectivamente. Claudia es la única brasileña en la lista. El nombre
Intersect refleja nuestro principio fundamental: en un mundo cada vez más impulsado por el big data y la
automatización, la capacidad de conectar con las personas de forma auténtica, a través de relaciones, pruebas y
debates, es indispensable para las empresas que quieren ser relevantes en el mercado.
