La compañía colombiana migró a una solución Cloud ERP Privada para estandarizar sus
operaciones, logrando una mejora del 62% en los tiempos de respuesta al cliente y
optimizando la toma de decisiones estratégicas.
Bogotá, Colombia. 13 de enero de 2026 — Colombina S.A., la reconocida multinacional
de alimentos y líder en la industria de la confitería en Colombia y Centroamérica, ha
completado con éxito su migración al ecosistema cloud con la implementación de RISE
with SAP y la solución SAP Cloud ERP Private.
Con operaciones en más de 80 países, siete plantas de procesamiento y una vasta red que
atiende a 750.000 clientes en todo el mundo, la compañía se enfrentaba al desafío de
estandarizar procesos de negocio clave, como las finanzas y la cadena de suministro, a
través de sus diversos segmentos de mercado. El objetivo principal era impulsar el
crecimiento de las ventas, gestionar eficientemente los costos, y asegurar la integridad,
disponibilidad y confidencialidad de su información.
La nube como catalizador de la estandarización global
Colombina eligió el camino RISE with SAP para su migración desde SAP S/4HANA hacia
la nube, adoptando la solución SAP Cloud ERP Private a lo largo de 16 países. Esta
estrategia le permitió a la compañía integrar y armonizar sus procesos a gran escala,
combinando la nueva plataforma con sistemas existentes como SAP Fiori, SAP
SuccessFactors, SAP Analytics Cloud y SAP IBP.
"Buscábamos impulsar la innovación, a la vez que optimizábamos y mejorábamos
continuamente nuestros procesos operativos, tácticos y estratégicos, ya que estos influyen
en el crecimiento de nuestras ventas y en el control de gastos.", afirmó Jesús Brand, CIO
de Colombina S.A., quien además agregó que "la solución SAP Cloud ERP Private nos
ha ayudado a obtener información veraz y oportuna que contribuye a una mejor toma de
decisiones".
Resultados medibles y transformación operacional
La implementación no solo ha fortalecido los procesos comerciales, mejorando la
experiencia del cliente y contribuyendo a la disminución de devoluciones, sino que también
ha arrojado resultados tangibles en eficiencia operativa:
● Tiempos de respuesta optimizados: Se logró una mejora del 62% en los
tiempos promedio de respuesta al cliente.
● Distribución de carga de trabajo: Se observó una mejora del 167% en la
distribución de la carga de trabajo, lo que también significó una reducción
significativa en el uso de CPU en los servidores de aplicaciones.
● Experiencia de usuario: El número de usuarios de las aplicaciones sistema de
diseño de interfaces de usuario para las aplicaciones de SAP Fiori aumentó en un
105%, facilitando el acceso a la información y la gestión de tareas para sus más de
3.000 empleados.
Adicionalmente, la solución le ha dado a Colombina la capacidad de ofrecer entregas al día
siguiente después de realizado el pedido, proporcionando información de gestión el día
posterior al cierre de fin de mes, lo cual es fundamental para la planificación y la toma de
decisiones estratégicas.
“En SAP, creemos firmemente que la transformación digital a través de la nube es el motor
de la agilidad y la resiliencia en el mercado actual. Casos como el de Colombina
demuestran cómo la adopción de un ERP en la nube permite a las empresas modernizar
sus procesos a escala global, asegurando que sus decisiones se basen con datos en
tiempo real para un crecimiento sostenido”, Catalina Manrique, Country Manager de SAP
en Colombia.
****
Acerca de SAP
Como líder global en aplicaciones empresariales e IA aplicada a los negocios, SAP (NYSE:SAP) se
sitúa en el nexo entre el negocio y la tecnología. Durante más de 50 años, las organizaciones han
confiado en SAP para sacar lo mejor de sí mismas uniendo las operaciones críticas para el negocio,
que abarcan finanzas, compras, recursos humanos, cadena de suministro y experiencia del cliente.
Para obtener más información, visite www.sap.com o nuestra sala de prensa,
