Bogotá, 14 de agosto de 2026. Claro Colombia anunció que ya alcanzó, al viernes 14 de agosto, un 86% de recuperación de las estaciones base impactadas por el terremoto en Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca. Adicionalmente, la compañía informó que adquirió 146 plantas de energía, esto como parte de las acciones implementadas para acelerar en la normalización de los servicios en las zonas afectadas.
Desde el inicio de la emergencia, uno de los principales desafíos para la recuperación de los servicios de telecomunicaciones ha sido la interrupción del suministro de energía eléctrica en diferentes zonas afectadas. Para atender esta situación, la compañía ya inició la instalación de 26 plantas de energía en Quibdó, Pereira y Cali, mientras avanza en el despliegue progresivo de los demás equipos adquiridos para fortalecer la operación y acelerar el restablecimiento de la conectividad.
Estas acciones hacen parte del plan integral de recuperación desplegado por Claro, que también incluye el traslado de personal técnico especializado desde diferentes regiones del país, el fortalecimiento de la capacidad operativa en terreno y el suministro permanente de combustible para mantener operativos los sistemas de respaldo.
Claro trabaja de manera coordinada con las autoridades y diferentes actores en los territorios para continuar acelerando la recuperación. Además, como parte de las medidas adoptadas para facilitar la comunicación durante la emergencia, la compañía entregó automáticamente a cerca de dos millones de clientes prepago en los departamentos afectados un paquete, vigente durante siete días, que incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados, así como 2 GB de navegación.
Claro Colombia reitera su solidaridad con las personas, familias y comunidades afectadas por el terremoto y mantiene su compromiso de seguir desplegando todos los recursos técnicos, humanos y logísticos necesarios para acelerar la recuperación de la conectividad en las regiones impactadas.
