Bogotá, Colombia – 26 de mayo de 2025. Mientras los fraudes digitales se vuelven cada
vez más sofisticados y frecuentes, una parte importante de los colombianos sigue sin
percibir el riesgo real en el manejo de su información personal. Según el más reciente
informe Consumer Pulse de TransUnion (T4 2024), seis de cada diez personas no eran
conscientes de haber sido objetivo de esquemas de fraude en línea, por correo
electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de texto.
No obstante, entre quienes fueron notificados de que sus datos habían sido robados en
una filtración, solo el 32% revisó su cuenta en busca de actividad no autorizada y apenas
el 23% verificó su cuenta bancaria en busca de transacciones fraudulentas. La
desconexión entre la amenaza y la respuesta evidencia una necesidad urgente: educar y
empoderar a las familias para que la seguridad digital empiece en casa. A medida que
más hogares se conectan y dependen de servicios digitales, es fundamental implementar
medidas de autoprotección en el entorno familiar, por tal razón, Claro comparte estas
cinco claves prácticas para fortalecer la seguridad digital:
1. Establece una cultura de seguridad digital en familia: la concienciación es el
primer paso hacia la protección. Aunque el 70% de los colombianos se preocupa
por su seguridad en línea, el 27% admite no saber cómo se recopilan sus datos
personales en el entorno digital. Además, el 42% tiene dificultades para reconocer
mensajes falsos, lo que los hace susceptibles a ataques de 'phishing'. Es esencial
educar a todos los miembros del hogar sobre las amenazas digitales y cómo
identificarlas.
2. Protege todos los dispositivos del hogar: con el aumento de dispositivos
conectados en los hogares, cada uno representa una posible puerta de entrada
para ciberdelincuentes. En Colombia, se registraron aproximadamente 36.000
intentos de ciberataques en 2024, por ende, es indispensable asegurar que todos
los dispositivos de casa cuenten con software actualizado, claves fuertes y poco
predecibles y confidencialidad de esta información.
3. Crea hábitos saludables de navegación: el 'phishing' es una de las amenazas
más comunes en el país, con más de 2.4 millones de intentos en el último año, lo
que equivale a 4 ataques por minuto. Se recomienda evitar acceder a enlaces
sospechosos, especialmente en correos electrónicos o mensajes de texto no
solicitados. Utilizar conexiones seguras al navegar y no dar información personas
por WhatsApp, páginas sospechosas, llamadas o mensajes de texto. Además,
garantizar que los navegadores se encuentren en su última versión.
4. Administra las contraseñas con inteligencia: solo el 61% de los colombianos
utiliza contraseñas seguras. Además, contraseñas como "123456" y "admin"
siguen siendo de las más utilizadas en el país. Es fundamental crear contraseñas
robustas, con doble factor de autenticación, sin hacer uso de fechas predecibles y
considerar el uso de gestores de contraseñas. Además, realizar cambios
periódicos de la contraseña de la red wifi.
Comunicado de Prensa
5. Definir un protocolo de acción ante emergencias digitales: una gran parte de
los colombianos ha sido víctima de robo de identidad digital, y ha experimentado
delitos cibernéticos en los últimos 12 meses. Establecer un plan de acción claro
para responder a incidentes, como identificar el problema, cambiar contraseñas
comprometidas, desconectar el dispositivo afectado, habilitar el doble factor de
autenticación y contactar a las entidades pertinentes, es esencial para mitigar
daños.
“En Claro trabajamos todos los días por conectar a los colombianos con lo que más
importa, y eso incluye su seguridad en el entorno digital. Sabemos que una red segura
comienza en casa, por eso queremos empoderar a las familias con herramientas,
educación y conciencia para que vivan la tecnología con tranquilidad y confianza”,
aseguró Carlos Andrés Castro, gerente seguridad de la información.
La expansión del entorno digital en los hogares colombianos plantea nuevos desafíos en
materia de seguridad. Frente a una ciudadanía que en muchos casos aún desconoce los
riesgos o no sabe cómo actuar ante ellos, el fortalecimiento de prácticas cotidianas de
protección digital se vuelve esencial. Estas cinco claves ofrecen un punto de partida para
fomentar una cultura de prevención desde el ámbito más cercano, el hogar.
Acerca de Claro Colombia: Claro es el operador de telecomunicaciones móviles con mayor cobertura en
Colombia. Lleva su señal 2G, 3G y 4G a 1.104 municipios del país con una red de más de 10.295 torres,
servicio 5G en 20 ciudades y cuenta con más de 40 millones de usuarios que lo han escogido como su
operador de servicios de voz y datos móviles. Ofrece también servicios de telefonía fija, internet de banda
ancha y televisión cerrada a más de 3 millones de hogares.
Acerca de América Móvil: es la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en
Latinoamérica. El despliegue de su plataforma de comunicaciones de clase mundial le permite ofrecer a sus
clientes un portafolio de servicios de valor agregado y soluciones de comunicación mejoradas en 22 países de
América y Europa. Al 31 de diciembre de 2024, la compañía contaba con 400 millones líneas de acceso, que
incluyen 323 millones de suscriptores móviles y 77,936 mil accesos de líneas fijas. Conozca más en
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