La agencia multilatina lideró la experiencia de cambio de imagen del banco, con una
puesta en escena que conectó emocionalmente a miles de empleados
Colombia | Junio de 2025
Con más de siete décadas de historia, el Banco Popular de Colombia —una de las entidades
financieras más reconocidas por su cercanía con la gente y su vocación de servicio—
emprendió una transformación profunda de su imagen institucional. Y para traducir este
hito en una experiencia memorable para su equipo humano, confió en Bombai, la agencia
multilatina especializada en marketing experiencial y branding emocional.
El desafío era ambicioso: conectar a casi 4.000 colaboradores en una misma narrativa,
transmitir el nuevo posicionamiento del banco y hacer tangible una promesa de marca
renovada. Para ello, Bombai diseñó una experiencia interna de gran escala bajo el concepto
“Viajando al mejor momento de la vida”, que fue presentada en el Movistar Arena de
Bogotá con una producción de alto impacto visual, emocional y simbólico.
La experiencia se estructuró como un viaje emocional, dividido en cuatro etapas —alegría,
tristeza, esperanza y euforia—, cada una diseñada para acompañar el relato de
transformación institucional y, al mismo tiempo, poner en el centro a los colaboradores,
quienes son los verdaderos embajadores del cambio.
Desde la llegada, los asistentes fueron recibidos con detalles que apelaban a la nostalgia y la
emoción, como una heladería atendida por personas mayores de 50 años —en sintonía con
el enfoque del banco en visibilizar la economía plateada—, espacios fotográficos, una urna
de sueños y proyecciones inmersivas que construyeron una atmósfera íntima y poderosa.
El evento también contó con intervenciones inspiradoras, como la del ciclista Rigoberto
Urán y un emotivo discurso de María Fernanda Suárez, presidenta del Banco Popular. El
punto culminante fue la revelación del nuevo logo: una gran sonrisa que sintetiza los valores
de optimismo, calidez y cercanía que ahora definen la marca.
“Desde Bombai, entendimos que esta no era una simple presentación de marca. Era una
declaración emocional y cultural sobre lo que el banco representa para miles de
colombianos. Por eso, diseñamos un viaje donde cada colaborador pudiera sentirse
reflejado, emocionado y conectado con el futuro que están construyendo juntos”, explicó
María Aguirre, directora de la cuenta.
Bombai, que opera en varios países de América Latina, ha desarrollado experiencias
transformadoras para marcas regionales y globales, con un enfoque centrado en las
personas y en narrativas que movilizan. En esta ocasión, la agencia fue seleccionada como
aliado estratégico BTL del Banco Popular en 2025, gracias a su capacidad para traducir
valores institucionales en vivencias con propósito.
Para el Banco Popular, este evento fue mucho más que un cambio de identidad visual. Fue
el inicio simbólico de una nueva etapa en su historia de 75 años, enfocada en acompañar a
los colombianos —y especialmente a las generaciones mayores— en una etapa de vida
plena, activa y llena de posibilidades.
“Queríamos tocar sus emociones, activar su compromiso y celebrar nuestros 75 años
mirando hacia el futuro. Bombai entendió nuestra visión y la llevó a escena con rigor,
emoción y creatividad”, indicaron desde la entidad.
Con esta experiencia, el Banco Popular no solo presentó su nueva imagen institucional, sino
que reforzó su cultura interna y renovó el vínculo emocional con sus colaboradores, dejando
claro que el cambio empieza desde adentro.
