Bogotá, diciembre de 2025 – BMC Helix, oficialmente independiente de BMC Software desde el 1 de octubre, inició una nueva etapa en América Latina con foco en grandes empresas, partners tecnológicos e integradores estratégicos, con el objetivo de impulsar la innovación y aplicar inteligencia artificial en la gestión de operaciones y servicios digitales para anticipar problemas, automatizar la resolución y liberar tiempo para la innovación.
“La diferencia entre una empresa eficiente y una que queda atrás está en su capacidad de automatizar procesos, tomar decisiones basadas en datos y escalar sin comprometer la experiencia del usuario. Gracias a su arquitectura modular y su integración con IA generativa, BMC Helix permite a empresas de sectores como banca, telecomunicaciones, energía, salud, retail y gobierno anticiparse a incidentes, reducir tiempos de respuesta y optimizar recursos TI”, señaló Patricio Perez Colmegna, Area VP de Ventas LATAM.
Reconocida como líder en ServiceOps, BMC Helix ofrece una plataforma innovadora que combina ITSM e ITOM con inteligencia artificial para habilitar agentes autónomos. Al integrar la gestión de operaciones y la gestión de servicios empresariales, elimina los silos de información, reduce la complejidad, acelera la resolución de incidentes, optimiza costes y mejora la experiencia del usuario. Además, su arquitectura SaaS multicloud garantiza la operación en entornos públicos, privados o híbridos, y ofrece integración abierta con ecosistemas empresariales para maximizar el retorno de la inversión.
La compañía fue reconocida recientemente por la consultora Forrester como una de las compañías líderes en gestión de servicios empresariales (ESM), otorgándole las puntuaciones más altas en 17 de 22 criterios, incluyendo visión, hoja de ruta, innovación y desarrollo de IA agentic. El análisis subraya la fortaleza de BMC Helix en automatización inteligente, experiencia unificada y capacidades avanzadas como HelixGPT, dashboards ejecutivos y monitoreo proactivo, consolidando su liderazgo en la transformación digital con IA generativa y ServiceOps en entornos híbridos y multicloud.
En un contexto donde las compañías enfrentan desafíos crecientes en eficiencia operativa, disponibilidad, ciberseguridad y sostenibilidad, la necesidad de plataformas inteligentes que unifiquen y automaticen procesos críticos es cada vez más urgente. BMC Helix responde con una solución integral que utiliza IA agentic para predecir problemas, automatizar soluciones y liberar tiempo para la innovación.
“BMC Helix se centra en acelerar la innovación, el éxito de los clientes y la aplicación de la inteligencia artificial en las operaciones de TI en todo el mundo”, afirmó Ali Siddiqui, Presidente y CEO de BMC Helix.
Con soporte en español y portugués, y alianzas con integradores locales, BMC Helix refuerza su compromiso con la eficiencia digital y el crecimiento tecnológico en América Latina.
Acerca de BMC Helix
BMC Helix, que ahora opera como una empresa independiente, ayuda a las organizaciones de TI más innovadoras del mundo a convertir la inteligencia artificial en acción, liberando el potencial humano para multiplicar la productividad y permitir que los equipos se concentren en el trabajo que realmente importa. Con una plataforma abierta, líder en la industria y potenciada por IA, BMC Helix ofrece una flota dinámica de agentes de IA que amplían las capacidades en la gestión de servicios y operaciones de TI empresariales, anticipando necesidades, automatizando soluciones y acelerando resultados para ServiceOps.
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