Bogotá, 10 de agosto de 2026. Ante el terremoto registrado en la mañana de este lunes en el país, DiDi expresa su solidaridad con las personas y comunidades afectadas y pone de inmediato su aplicación y sus capacidades tecnológicas al servicio de las personas y las necesidades que surjan durante la emergencia. Dentro de las medidas inmediatas se encuentran:
- Suspensión total de la comisión de intermediación en zonas afectadas: DiDi suspendió inmediatamente la comisión de la app para los usuarios arrendadores en las zonas más impactadas por el terremoto (Cali, Pereira, Ibagué, Manizales y Armenia) poniendo su tecnología a disposición de las personas sin costo para enfrentar la crisis.
- Límite al multiplicador dinámico: Debido al inminente aumento de la demanda debido a la disminución de la disponibilidad del transporte público en las zonas afectadas, DiDi inmediatamente limitó el multiplicador dinámico para evitar el aumento descontrolado de precios en Medellín, Cali, Pereira, Ibagué, Manizales, Popayán y Armenia, para así contribuir a mantener condiciones de movilidad accesibles durante la contingencia. Asimismo, ante el posible aumento en la demanda de pedidos de comida y otros productos, DiDi Food limitó el multiplicador dinámico para contribuir a mantener opciones asequibles para los usuarios comensales durante la contingencia.
- Monitoreo permanente: los equipos de DiDi están monitoreando en tiempo real el comportamiento de la aplicación y las condiciones de movilidad y seguridad en las ciudades y zonas impactadas, para ajustar las medidas de acuerdo con la evolución de la emergencia.
- Comunicación en tiempo real: DiDi mantendrá comunicación activa con usuarios arrendadores y usuarios repartidores a través de sus canales, entregando información y actualizaciones de seguridad relevantes durante la contingencia.
- Seguro: es importante reafirmar que todas las solicitudes de arrendamiento intermediadas a través de DiDi se encuentran cubiertas por una póliza de seguro que cubre tanto a los usuarios arrendadores como a los arrendatarios.
En momentos como este, la tecnología cobra mayor sentido cuando está al servicio de las personas. Por eso, la prioridad de DiDi es ser útil con medidas reales, estar cerca de quienes más lo necesitan y poner sus soluciones tecnológicas al servicio del país. La aplicación continuará siguiendo de cerca la evolución de la emergencia para identificar y activar medidas que puedan contribuir a las necesidades de las comunidades afectadas.
La seguridad sigue siendo la prioridad. DiDi invita a todos los usuarios a atender las indicaciones de las autoridades, evitar desplazamientos que no sean indispensables y utilizar la app únicamente cuando las condiciones sean seguras.
Acerca de DiDi
DiDi es una aplicación de soluciones tecnológicas con impacto en la movilidad, disponible en América Latina, Asia-Pacífico, África y otros mercados globales. Actualmente, en Colombia, la app ofrece el servicio de intermediación tecnológica de solicitudes de arrendamiento de vehículo con conductor, en las opciones tecnológicas Express, Pon Tu Precio y Moto, permitiendo que usuarios arrendatarios se pongan en contacto entre sí, y de manera directa, con usuarios arrendadores a los cuales indicarán sus necesidades de arrendamiento de vehículo para que estos últimos les concedan el uso y goce de un vehículo en los términos que acuerden.
Acerca de DiDi Food
DiDi Food es una aplicación que presta servicios de intermediación tecnológica, permitiendo que Usuarios Comensales, Usuarios Repartidores, Usuarios Encargados, Usuarios Repartidores Encargados y/o Usuarios Restaurantes/Tiendas se pongan en contacto entre sí, y de manera directa, organicen y gestionen en línea, la solicitud y prestación de servicios de entrega de alimentos, bebidas y productos de consumo, los cuales son solicitados u ordenados por el Usuario Comensal y, según corresponda, seleccionados, ofrecidos y/o entregados directamente por los Usuarios Restaurantes/Tiendas, Usuarios Repartidores, Usuarios Encargados y/o Usuarios Repartidores Encargados.
