Bogotá, 31 de marzo de 2026 – Las llamadas identificadas como “Posible Spam” se han convertido en un problema recurrente para millones de colombianos, generando riesgos financieros significativos y exponiendo a las personas a amenazas crecientes de fraude. Norton, marca de ciberseguridad de Gen (NASDAQ: GEN), advierte que estas llamadas no solo son una molestia diaria, sino que también pueden facilitar estafas más graves.
“Las llamadas clasificadas como ‘Posible Spam’ pueden ser la puerta de entrada a estafas sofisticadas, incluyendo fraudes por ingeniería social, secuestro de cuentas y robo de identidad. El consumidor debe entender que atender o interactuar ya puede ser el primer paso para validar su número ante redes de estafadores”, afirma Iskander Sanchez-Rola, Director de IA e Innovación en Norton.
¿Qué es una llamada de “Posible Spam”?
El término es utilizado por las operadoras móviles para advertir sobre llamadas potencialmente sospechosas. Normalmente, esta identificación aparece cuando el número es desconocido o ha sido reportado como problemático por otros usuarios. Si el teléfono indica “Riesgo de Spam”, “Posible Spam” o algo similar, la recomendación es ignorarla.
¿Por qué ocurren estas llamadas?
La presencia recurrente de este tipo de llamadas puede indicar que el número del usuario fue expuesto en una filtración de datos o comercializado por corredores de información a empresas de telemarketing o estafadores.
Otras causas incluyen la exposición de información personal en sitios web de búsqueda de personas, el uso de sistemas automatizados que generan números de teléfono al azar, así como filtraciones de bases de datos que permiten a los estafadores acceder a los números de los usuarios.
Los spammers operan por volumen: si obtienen algunas respuestas en una lista extensa de números, la operación ya resulta rentable. Al atender o interactuar, la persona confirma que su número está activo, lo que puede aumentar aún más las llamadas no deseadas.
Peligros de atender una llamada de spam
Atender una llamada sospechosa puede tener graves consecuencias. Entre las principales tácticas utilizadas por los estafadores está el vishing (phishing por voz), mediante el cual intentan obtener información sensible, como contraseñas, códigos de verificación o datos bancarios.
Además, los ciberdelincuentes pueden grabar la voz de la víctima para usarla posteriormente en fraudes, suplantación de identidad o engaños a terceros. Incluso la interacción mínima con estos números puede confirmar que el número del usuario está activo, lo que incrementa la probabilidad de recibir más llamadas no deseadas.
Cómo identificar y bloquear llamadas de “Posible Spam”
Para reducir estos riesgos, es importante saber cómo identificar y bloquear este tipo de llamadas. Las personas deben estar atentas a ciertas señales de alerta: múltiples llamadas no solicitadas desde el mismo número, incompatibilidad entre el nombre mostrado y el número (por ejemplo, el nombre de un organismo público con un número local), o llamadas provenientes de códigos de área internacionales desconocidos.
Para protegerse, es recomendable utilizar las herramientas que ofrecen los dispositivos: en Android, activar la opción de “Protección contra spam e ID de llamadas” permite filtrar automáticamente las llamadas sospechosas o bloquear números específicos; en iPhone, se pueden bloquear números individuales o habilitar la función de “Silenciar llamadas desconocidas”, que envía automáticamente estas llamadas al buzón de voz.
Para reducir estos riesgos, es fundamental conocer las señales de alerta y las herramientas disponibles para protegerse. Existen recursos como Norton Scam Protection, por ejemplo, que se incluye sin costo adicional en los productos de ciberseguridad de Norton para computadoras de escritorio y dispositivos móviles, incluyendo los planes Norton 360. Son funcionalidades clave para proteger la información personal:
Detección inmediata de audios maliciosos generados por IA en videos en inglés en YouTube y Facebook (Protección contra Deepfake).
Navegación segura y protección avanzada contra fraudes al comprar online (Web Segura).
Identificación de estafas sofisticadas en mensajes de texto mediante Norton Genie AI (SMS Seguro, disponible en dispositivos móviles).
Orientación instantánea sobre ofertas sospechosas y estafas a través del Asistente Norton Genie con IA, incluyendo protección contra deepfakes y acceso a información confiable sobre ciberseguridad y productos Norton.
Según Iskander Sanchez-Rola de Norton, combinar la atención a estas señales con el uso de herramientas de bloqueo y registro en sistemas oficiales es clave para reducir el riesgo de fraude y proteger la información personal. El director de IA e Innovación en Norton también comparte las siguientes recomendaciones de prácticas que las personas se protegen:
No atender llamadas identificadas como “Posible Spam”.
Nunca compartir contraseñas, códigos de verificación o datos bancarios por teléfono.
Bloquear inmediatamente números sospechosos.
Mantener herramientas de protección digital actualizadas.
Las llamadas de riesgo de spam no son solo una molestia: representan una amenaza real para las finanzas y la identidad digital de los consumidores. La prevención, la educación digital y el uso de herramientas de seguridad son esenciales para proteger las finanzas y la identidad digital frente a fraudes cada vez más sofisticados.
Acerca de Norton
Norton es líder en ciberseguridad y forma parte de Gen (NASDAQ: GEN), una empresa global dedicada a impulsar la libertad digital con una familia de marcas de consumo de confianza. Norton ofrece a millones de personas y familias una protección galardonada para sus dispositivos, su privacidad en línea y su identidad. Los productos y servicios de Norton están certificados por organizaciones de pruebas independientes, como AV-TEST, AV-Comparatives y SE Labs. Norton es miembro fundador de la Coalición contra el Stalkerware. Más información en https://co.norton.com/
