Bogotá, 27 junio de 2025. Las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) en Colombia
avanzan de manera decidida en su proceso de transformación digital, adoptando tecnologías
innovadoras como la inteligencia artificial (IA) para potenciar su competitividad, eficiencia y
sostenibilidad en el mercado. De acuerdo con un reciente estudio de Microsoft, el 67 % de las
Mipymes en el país han reportado un incremento sostenido en la productividad de la empresa al
incorporar herramientas de IA en sus operaciones diarias, reflejando un salto importante en la
modernización de este sector.
Esta evolución responde a múltiples desafíos que enfrentan actualmente los negocios, entre ellos
la necesidad de garantizar la continuidad de sus sistemas, mejorar la calidad del servicio al cliente
y optimizar los procesos internos. Sin embargo, a pesar de este avance en digitalización, el
panorama económico de esta industria no está exento de retos.
Según datos recientes del Observatorio de las Mipymes en Colombia, durante el primer trimestre
de 2025 el 32,74 % de estas empresas han experimentado una disminución en generación de
empleo, ausentismo laboral, rentabilidad, cuota de mercado, volumen de ventas y producción de
bienes y servicios. Por esta razón, y con el propósito de incentivar a estas organizaciones a
implementar la tecnología en sus negocios como alternativa para mejorar estos puntos, Mibanco
comparte algunas recomendaciones para aprovechar al máximo las herramientas digitales y de
inteligencia artificial:
1. Identificar necesidades específicas del negocio: antes de adoptar cualquier opción, es
fundamental que las Mipymes analicen y detecten aquellas áreas donde la automatización
o la inteligencia artificial puedan generar mayor valor, ya sea en ventas, atención al
cliente, control de inventarios o gestión financiera.
2. Capacitarse en el uso de herramientas digitales: la tecnología solo es útil si quienes la
manejan entienden su funcionamiento y su alcance, por lo que es clave la formación en
este tipo de sistemas. A través de opciones como el chatbot Franco Mibanco, por ejemplo,
las personas pueden tener asesoría precisa sobre finanzas personales, bienestar
económico y eco aprendizaje, lo que se traduce en mejores decisiones de negocio, mayor
productividad y sostenibilidad a largo plazo.
3. Iniciar con soluciones de bajo costo y fácil implementación: existen múltiples alternativas
gratuitas o de bajo costo que permiten a las empresas digitalizar procesos básicos como la
Pública
facturación, el manejo de redes sociales o la relación con clientes. Empezar por estas
opciones minimiza riesgos e impulsa una adopción progresiva de la tecnología.
4. Garantizar la protección de datos y la ciberseguridad: a medida que se incorporan
instrumentos digitales e inteligencia artificial, es indispensable implementar buenas
prácticas de seguridad informática para proteger la información de la empresa y de sus
clientes. Esto incluye desde el uso de contraseñas seguras hasta la contratación de
servicios en la nube con respaldo y cifrado.
5. Medir los resultados y ajustar la estrategia: la tecnología debe ser una herramienta para
generar valor real y medible. Por eso, es importante establecer indicadores claros, como
aumento de ventas, ahorro de tiempo o reducción de costos, y evaluar periódicamente si
las soluciones implementadas están cumpliendo con los objetivos planteados, ajustando
las tácticas cuando sea necesario.
De esta forma, las Mipymes podrán fortalecer ecosistemas de apoyo integral que no solo sirvan
para automatizar procesos, sino también para abrir nuevas oportunidades de negocio, fomentar la
innovación y mejorar la calidad de vida de millones de emprendedores en el país.
Sobre Mibanco Colombia
Mibanco es una institución financiera supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia,
que surge tras la fusión por absorción de Encumbra (Edyficar S.A.S.) por parte de Bancompartir
(Bancompartir S.A.). Actualmente atiende a más de 600 mil clientes en 111 oficinas en todo el país.
Su modelo operativo se basa en la oferta de soluciones de financiamiento, seguros y ahorro.
Mibanco trabaja en el desarrollo social, atendiendo y acompañando a los micro y pequeños
empresarios colombianos y sus familias en su camino hacia el progreso, desarrollo y mejora de su
calidad de vida.
