63% de las empresas ya usa IA, pero el diferencial en 2026 serán las habilidades humanas

Bogotá, febrero de 2026. En medio del avance acelerado de la inteligencia artificial y la consolidación de los modelos híbridos, las empresas en Colombia y América Latina están redefiniendo qué significa ser un talento competitivo. Ya no se trata solo de dominar herramientas tecnológicas, sino de fortalecer competencias humanas que la automatización no puede reemplazar. Así lo revela el estudio IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral, elaborado por WeWork en alianza con Michael Page, tras 150 entrevistas focalizadas y cerca de 5.000 encuestas en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. El informe muestra que el 63% de las empresas ya implementa herramientas de inteligencia artificial y que el 97% del talento quiere capacitarse en su uso. Sin embargo, lejos de percibirse como una amenaza directa, la IA es vista como un complemento, el 78% de los encuestados en Colombia considera que es una herramienta de apoyo y no un sustituto del rol profesional. En este escenario, el verdadero diferencial está en las llamadas competencias blandas. Las organizaciones enfrentan un doble desafío, incorporar tecnología avanzada y, al mismo tiempo, fortalecer las capacidades humanas que no pueden automatizarse. Entre las habilidades que marcarán la diferencia en 2026 se destacan el pensamiento crítico y analítico clave para interpretar datos generados por IA y cuestionar posibles sesgos, el trabajo colaborativo en entornos híbridos donde el 54% del talento prefiere combinar presencialidad y remoto, y la comunicación efectiva, valorada por el 69% por su impacto en la integración de equipos. También cobran relevancia la adaptabilidad y el aprendizaje continuo, en un contexto donde casi la mitad del talento estima que entre el 11% y el 30% de sus tareas podría automatizarse, así como la ética y la responsabilidad digital frente a preocupaciones sobre privacidad, transparencia y medición de productividad mediante IA. El estudio evidencia, además, una ambivalencia frente al uso de inteligencia artificial para evaluar desempeño. Aunque el 98% considera que puede mejorar la eficiencia en el trabajo presencial y el 93% en modalidades híbridas o remotas, solo el 31% se sentiría cómodo si una herramienta de IA midiera su productividad sin reglas claras. “Estamos entrando en una etapa donde la conversación ya no es tecnología versus talento, sino tecnología con talento. Las empresas que realmente marcarán la diferencia en 2026 serán aquellas que combinen inteligencia artificial con pensamiento crítico, colaboración y liderazgo empático. La IA puede automatizar procesos, pero la capacidad de cuestionar, conectar y crear soluciones estratégicas seguirá siendo profundamente humana”, afirmó Claudio Hidalgo, presidente de WeWork Latinoamérica. El informe también confirma que el modelo híbrido continúa siendo el favorito del talento, pero su sostenibilidad dependerá de culturas organizacionales capaces de equilibrar flexibilidad, bienestar y resultados. En ciudades como Bogotá, Medellín o Cali, donde los tiempos de traslado pueden superar las dos horas diarias para una parte de la población, la discusión sobre productividad ya no se limita a métricas operativas, sino que incluye calidad de vida. En ese contexto, 2026 no apunta a ser el año en que la inteligencia artificial desplace al talento humano, sino el momento en que las empresas entiendan que las habilidades blandas, desde el pensamiento crítico hasta el trabajo colaborativo, serán el verdadero motor de competitividad en un mercado laboral cada vez más flexible, tecnológico y exigente. About WeWork. WeWork is a leading global real estate platform that empowers businesses to thrive through world-class flexible workplace solutions, innovative technology services, and hospitality-driven experiences. With a curated portfolio of nearly 600 thoughtfully designed locations worldwide, spanning 45M square feet, WeWork helps more than half a million members—from emerging startups to Fortune 100 companies—achieve their best work. To learn more, visit wework.com. Contact: press@wework.com