Bogotá, abril de 2025. Las llaves de Redeban son una herramienta de libertad e inclusión
financiera que le permite a los clientes realizar transferencias entre diferentes entidades, en
tan solo segundos y de manera gratuita. Son el primer paso para hacer realidad la
transformación del sector financiero que llegará con Bre-B.
Nu Colombia responde algunas de las preguntas más frecuentes que ha recibido de sus
clientes sobre esta nueva opción:
1. ¿Para qué sirven las llaves?
Una llave es un dato de fácil recordación que identifica una cuenta de ahorros y que
permite transacciones entre las entidades financieras que hoy hacen parte de
Redeban, de manera instantánea y gratuita, sin tener que inscribir las cuentas y sin
necesidad de esperar varios días a que se haga efectivo un pago, incluso en fines de
semana o en días festivos.
Los usuarios de las distintas entidades financieras que ya están funcionando bajo
este modelo de llaves, pueden inscribir su número celular, su cédula de ciudadanía,
su correo electrónico o un código alfanumérico, para que estos datos queden
vinculados a sus cuentas de ahorros. En otras palabras, las personas ya no tendrán
que memorizar o buscar largos números de cuenta para que otros puedan
transferirles dinero; solo tendrán que decir cuál es su llave.
2. ¿Puedo usar la misma llave en dos entidades financieras?
No. Cada llave representa una cuenta de ahorro de una entidad financiera específica.
Si un cliente elige inscribir su cédula como llave de su Cuenta Nu, tendrá que elegir
un dato o llave diferente (ya sea su celular o su correo electrónico), para las cuentas
o depósitos de ahorro que tenga en otras entidades. Eso sí, una persona puede
inscribir varias llaves en una misma cuenta.
3. ¿Puedo elegir un número distinto como llave? (Es decir, diferente a la cédula,
celular, correo o código alfanumérico)
Las llaves deben ser datos de fácil recordación, únicos e irrepetibles para cada
usuario, como lo son su cédula, su número celular, su correo electrónico o el código
alfanumérico generado por cada entidad. Esto garantiza la seguridad de las
transacciones. Por esta razón, los usuarios no pueden elegir un número aleatorio de
su preferencia, como hoy lo hacen con sus contraseñas.
4. ¿Entre qué entidades puedo usar las llaves actualmente? ¿Es gratuito?
A partir del segundo semestre de 2025, entrará a operar Bre-B, el sistema público de
pagos instantáneos del Banco de la República, que permitirá las transacciones
inmediatas entre la gran mayoría de entidades financieras del país.
Mientras tanto, algunas entidades así como billeteras, entre esas Nu Colombia, ya
hacen parte de la solución de Redeban para permitir transferencias inmediatas.
Cualquier transacción de un monto máximo de $5.000.000 de pesos diarios entre
estas, puede realizarse de manera gratuita a través del botón “Llaves” de cada
entidad.
5. ¿Y cobran 4x1000?
El 4x1000 es un impuesto que cobra el Gobierno y que no depende de las entidades
financieras dejar de cobrar. Si eliges tu cuenta Nu como tu cuenta exenta, no se te
descontará el 4x1000 por ninguna transacción hasta un monto de 16 millones de
pesos.
6. ¿Qué pasará con mis llaves de Redeban cuando empiece a funcionar Bre-B?
Cuando Bre-B entre en funcionamiento, el sistema de Redeban será uno de los
muchos rieles por los que se podrán hacer transferencias inmediatas. Las personas
deberán inscribir llaves específicamente para Bre-B, para empezar a hacer sus
transferencias a través de esta nueva solución.
