Colombia, mayo de 2025 – La digitalización de los servicios públicos está
transformando radicalmente la forma en que los colombianos cumplen con sus
obligaciones tributarias. Al eliminar trámites innecesarios como el traslado de
dinero entre bancos, el proceso se vuelve más ágil y eficiente.
“Cada vez más personas están expuestas y familiarizadas con la experiencia de
pagos en línea. En Colombia este canal ha registrado un crecimiento del 70%, y el
recaudo de impuestos por esta vía aumentó hasta un 20%”, explicó Juliana
Grajales, directora de Evertec Placetopay, y agregó: “Lo más relevante es que
este crecimiento no fue temporal: de cada 10 contribuyentes que usaron este
medio por primera vez, siete continuaron haciéndolo, lo que demuestra una
transición sostenida hacia lo digital”.
Esta adopción no solo refleja un cambio de hábito, sino también una evolución en
la eficiencia del sistema. “Los pagos digitales en Colombia, especialmente para el
cumplimiento de obligaciones tributarias, ofrecen una velocidad y eficiencia que no
solo reduce los tiempos de desplazamiento, sino que además aportan
transparencia al proceso. Esto genera confianza tanto en el contribuyente como en
el ente recaudador, disminuyendo costos administrativos y optimizando recursos,”
añadió Grajales.
A continuación, la directora la compañía presenta cinco consejos prácticos para
maximizar los beneficios del pago de impuestos a través de sistemas digitales:
1. Aproveche la rapidez y eficiencia en el pago de impuestos
Los pagos digitales permiten completar transacciones en segundos, eliminando
largas filas y desplazamientos a entidades de recaudación. Esto resulta
especialmente beneficioso para impuestos como el predial, vehicular, pasaportes e
impuesto al consumo, entre otros; donde la celeridad en el proceso reduce la
pérdida de tiempo y mejora la productividad tanto de los contribuyentes como de
las entidades gubernamentales.
Además, muchos entes gubernamentales ofrecen descuentos por pronto pago, y
los canales digitales facilitan el acceso oportuno a estos beneficios, incentivando
así el cumplimiento tributario.
2. Garantice la transparencia y trazabilidad en cada transacción
La tecnología digital permite el seguimiento en tiempo real del estado de cada
pago. Tanto el contribuyente como el ente recaudador pueden verificar
inmediatamente la aprobación de la transacción, generando un alto nivel de
confianza en el proceso y facilitando la conciliación de pagos, lo que resulta crucial
para la administración tributaria.
3. Implemente medidas de seguridad avanzadas
La protección de los datos es fundamental en la digitalización de pagos. Se utilizan
protocolos de autenticación de usuarios a nivel global, como EMV 3D Secure, que
verifican la identidad del pagador; además, el cifrado de datos mediante
tokenización asegura que la información personal y financiera se mantenga
protegida. El monitoreo en tiempo real, con sistemas operativos 24/7, garantiza la
detección inmediata de actividades sospechosas o fraudes.
4. Utilice plataformas confiables y siga recomendaciones de buenas
prácticas
Es indispensable que los usuarios aseguren la confiabilidad de la plataforma que
elijan para realizar sus pagos. Se recomienda:
Verificar que la URL de la plataforma inicie con HTTPS y muestre un
candado cerrado en la barra de direcciones.
Evitar hacer clic en enlaces sospechosos recibidos por correo o mensajes.
En caso de ser la primera experiencia en pagos digitales, contar con el
acompañamiento de alguien que tenga experiencia en estos procesos.
5. Reduzca los costos administrativos mediante la automatización
Para los entes recaudadores la automatización de los pagos contribuye a disminuir
significativamente los costos asociados a la gestión manual de transacciones. Con
la reducción de procesos burocráticos y la optimización de recursos humanos, los
entes recaudadores pueden redirigir esos ahorros hacia mejoras en otros sectores
de la administración pública.
La implementación de estos cinco consejos no solo refuerza la seguridad y
eficiencia en el pago de impuestos, sino que posiciona a Colombia a la vanguardia
en innovación tecnológica aplicada a la gestión pública, haciendo de la
administración tributaria un proceso más ágil, transparente acorde a las
necesidades del ciudadano moderno.
