Bogotá, diciembre de 2025. La aceleración de la transformación digital y la integración de herramientas de inteligencia artificial abruptamente han cambiado profundamente la dinámica laboral en Colombia y en todo el mundo. Hoy, en equipos distribuidos entre oficinas, hogares y espacios flexibles, la comunicación se ha convertido en uno de los pilares más críticos para sostener la productividad, la cultura organizacional y el bienestar de los colaboradores.
Según expertos de WeWork, la combinación de virtualidad, múltiples canales de mensajería y nuevas tecnologías de automatización ha aumentado la velocidad de trabajo, pero también la probabilidad de malentendidos, desconexión interpersonal y dificultades para coordinar de manera eficiente. Frente a este escenario, recomiendan fortalecer prácticas que permitan a los equipos comunicarse de forma clara, cercana y ágil, incluso en esquemas híbridos.
“Las herramientas digitales e incluso la inteligencia artificial pueden ser grandes aliadas, pero ninguna reemplaza la importancia de una comunicación transparente y humana.”, recalcó Nicolás Sánchez, Head of Sales de WeWork para la Región Andina. Estas son algunas de las claves recomendadas para las organizaciones:
Promover una cultura de claridad y contexto
La virtualidad reduce señales importantes del lenguaje no verbal, por lo que los mensajes deben ser más explícitos, bien estructurados y acompañados de detalles que evitan malas interpretaciones. El uso constante de cámaras en reuniones es una buena práctica para empezar.
Usar la misma inteligencia artificial como apoyo
La IA puede mejorar la redacción, resumir reuniones o clasificar información, pero su uso debe complementarse con supervisión humana para asegurar precisión y mantener un tono cercano y respetuoso.
Fomentar habilidades de escucha activa Los líderes deben promover dinámicas donde las personas puedan expresar dudas, retroalimentación y necesidades, fortaleciendo un entorno de confianza.
Crear espacios para la conexión humana
Actividades presenciales ocasionales, encuentros informales, celebraciones y reuniones de equipo contribuyen a que las personas se sientan parte de la organización, incluso si trabajan de forma remota la mayor parte del tiempo.
Capacitar en comunicación digital
En un contexto donde gran parte del trabajo se realiza por chat, correo o videollamadas, las empresas necesitan formar a sus equipos en escritura efectiva, gestión de plataformas y buenas prácticas de interacción virtual.
Para WeWork, las organizaciones que adopten estos principios no solo tendrán equipos más eficientes, sino también entornos laborales más sanos y colaborativos. En un momento donde la inteligencia artificial seguirá creciendo y los modelos híbridos se consolidan como la norma, la capacidad de comunicarse con claridad y humanidad será uno de los diferenciadores más importantes para las empresas en Colombia.
