Bogotá, Cundinamarca, diciembre de 2025 - Latinoamérica comenzará el 2026 con un giro claro en su comportamiento de consumo. Tras un 2025 marcado por la resiliencia, el comercio electrónico más acelerado del mundo, una adopción masiva de billeteras digitales y un consumidor capaz de equilibrar inflación y creatividad, los datos muestran que ese perfil está cambiando hacia uno más cauto, comunitario y selectivo con la tecnología.
Además, nuevas presiones económicas, mayor preocupación por la seguridad, procesos electorales en varios países y un ecosistema saturado de contenido darán forma a un consumidor distinto en 2026. Un análisis realizado por LatAm Intersect identifica cuatro transiciones clave que marcarán el próximo año: del consumidor resiliente al incierto, de sostenible a comunitario, de autocuidado a nostalgia y de curiosidad por la IA a la búsqueda de confianza.
“La región mostró una fortaleza notable en 2025 pero esa misma resiliencia está dando paso a una necesidad mayor de seguridad, estabilidad y pruebas claras de valor”, explica Livia Gammardella, Head de Marketing & Digital de LatAm Intersect. “Los consumidores ya no buscan solo mensajes inspiradores: esperan marcas que demuestren, con hechos, que entienden su realidad”.
1. De resiliente a incierto: el fin del optimismo cauteloso
Aunque en 2025 el consumo de los hogares llegó a superar el crecimiento del PIB en varias economías y más de la mitad de los hogares utilizó siete o más canales de compra, el próximo año apunta a un giro hacia la prudencia. El costo de vida, la inseguridad y un año electoral decisivo en países como Colombia, Brasil y Perú están impulsando un comportamiento más conservador:
- 52% de los consumidores está preocupado por sus finanzas.
- El crimen y la violencia superaron a la inflación como principal preocupación regional.
- Se espera que aumenten las decisiones de mantenimiento y reparación por encima del recambio.
2. De sostenible a comunitario: la hiperlocalidad entra al centro del consumo
El interés por productos locales ya venía creciendo, 60% de brasileños, 59% de colombianos y 54% de mexicanos quieren comprar más nacional, pero en 2026 esta preferencia se combinará con un movimiento más amplio: volver a espacios presenciales, grupos pequeños y experiencias multisensoriales.
Los consumidores buscan menos scroll y más participación tangible:
- 75% dice que preferiría comprar a marcas locales si la calidad se mantiene.
- El retail experiencial gana terreno frente al comercio puramente transaccional.
Casos como la sandalia “desprolija” de Havaianas, rebautizada por los propios usuarios, muestran cómo las comunidades están redefiniendo la identidad de marca en tiempo real.
3. De autocuidado a nostalgia: la Gen Z lidera el regreso al pasado
Aunque en 2025 el bienestar fue un impulsor de consumo, 48% lo declaró prioridad de gasto, el análisis resalta una nueva capa emocional: nostalgia como respuesta a la fatiga digital y la incertidumbre.
- 53% de los colombianos cree que el país era mejor en 1975.
- La Gen Z es hoy la generación más nostálgica: 54% prefiere estética vintage y 50% siente afinidad con medios del pasado.
- 92% de los jóvenes brasileños notó un aumento de contenido retro en 2025.
Esto se traduce en búsqueda de objetos físicos, rituales cotidianos y marcas con herencia cultural reconocible.
4. De curiosidad por la IA a la búsqueda de confianza: la tecnología como filtro, no como novedad
La adopción de IA ya es masiva: 65% de los consumidores la usa, aunque persisten dudas sobre falsedad y manipulación.
Para 2026, el estudio anticipa un cambio clave:
- La IA será aceptada sólo si aporta certeza y transparencia.
- 62% de los consumidores globales confiaría más en marcas que expliquen cómo usan IA.
- En Brasil, el uso de IA para apoyo emocional creció del 10% al 44% en un año.
“En 2026 el desafío para las marcas será demostrar coherencia en un contexto donde la incertidumbre económica, la fatiga digital y la desconfianza institucional están redefiniendo el consumo. Estamos viendo a un latinoamericano que ya no quiere promesas, sino pruebas: busca estabilidad financiera, cercanía comunitaria, referencias culturales que le resulten familiares y una tecnología que no sólo funcione, sino que sea transparente", añade Gammardella.
Frente a este escenario, se plantean cuatro estrategias clave para el 2026:
- Storytelling basado en pruebas reales.
- Ciclos de microcomunidad que integren lo digital con lo presencial.
- Revivals que reinterpreten la nostalgia con una mirada contemporánea.
- Ecosistemas de influencia donde macrocreadores, voces locales y usuarios reales validen la autenticidad de forma colaborativa.
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Acerca de LatAm Intersect
LatAm Intersect es una agencia de relaciones públicas y comunicaciones integradas especializada en campañas corporativas y de consumo, con operaciones en toda Latinoamérica. Reconocida por su excelencia, la agencia ha acumulado importantes premios en los últimos años. Fue nombrada Consultora de Relaciones Públicas del Año 2022 y 2023 en los WFCA Davos Awards. En 2024, fue destacada como una de las cinco mejores agencias de Latinoamérica por los SABRE Awards Latin America y reconocida como Agencia del Año – Latinoamérica por PR WEEK. En 2025, volvió a figurar entre las cinco mejores agencias de la región por los SABRE Awards, fue elegida Agencia del Año por PRNEWS y recibió el premio Organización del Año para América Hispánica en el Trofeo Jatobá. Claudia es la única brasileña en la lista. El nombre Intersect refleja nuestro principio fundamental: en un mundo cada vez más impulsado por el big data y la automatización, la capacidad de conectar con las personas de forma auténtica, a través de relaciones, pruebas y debates, es indispensable para las empresas que quieren ser relevantes en el mercado. www.latamintersectpr.com
