Bogotá, 16 de febrero de 2026- La multinacional de software CCM DocPath, especialista en soluciones de Customer Communications Management, y el integrador de soluciones tecnológicas Valpatek, han anunciado la ampliación de su colaboración estratégica durante 2026, extendiendo el alcance de los servicios de Valpatek en todo el continente americano. Como parte de esta evolución, DocPath incorpora un modelo de atención y soporte 24/7 para sus clientes, garantizando disponibilidad continua, mayor capacidad de respuesta y acompañamiento permanente para organizaciones que operan en entornos críticos y de alta exigencia.
Gracias a este acuerdo, Valpatek reforzará su papel como socio tecnológico clave de DocPath, prestando apoyo tanto a los clientes de Estados Unidos y América del Norte como a los clientes de la marca repartidos por los distintos países de América Latina. Esta ampliación permitirá ofrecer una cobertura más cercana, eficiente y homogénea en toda la región, garantizando altos estándares de calidad en la implantación, soporte y evolución de las soluciones DocPath.
La alianza responde a la creciente demanda de soluciones avanzadas de gestión de comunicaciones por parte de las organizaciones americanas, así como al compromiso de DocPath por acompañar a sus clientes con socios locales altamente especializados y con profundo conocimiento del mercado.
Juan Carlos Olivares, CEO de DocPath, ha valorado muy positivamente esta ampliación del acuerdo:
“La extensión de nuestra colaboración con Valpatek es un paso estratégico clave para DocPath en América. Compartimos una visión común basada en la excelencia tecnológica, la cercanía al cliente y la capacidad de ofrecer soluciones robustas y escalables en entornos complejos. Este acuerdo refuerza nuestra presencia en el continente y nos permite seguir creciendo con garantías junto a un socio de máxima confianza”.
Por su parte, Valpatek consolida con este acuerdo su posicionamiento como integrador de referencia en proyectos de transformación digital, aportando su experiencia técnica y su capacidad operativa para acompañar a DocPath en su expansión y consolidación en los mercados americanos.
“Para Valpatek, la ampliación de esta alianza con DocPath representa un paso natural dentro de nuestra estrategia de crecimiento en el continente americano. Compartimos una visión centrada en la innovación, la eficiencia operativa y la cercanía con el cliente. Este acuerdo nos permite aportar aún más valor a las organizaciones que están acelerando su transformación digital, garantizando implementaciones sólidas, soporte especializado y una evolución tecnológica alineada con las necesidades del mercado.” - indicó Julio Olivares, CEO de Valpatek.
Con esta ampliación de la colaboración, ambas compañías refuerzan su compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y un servicio de alto valor añadido a las organizaciones que confían en la tecnología DocPath en todo el continente americano.
Acerca de DocPath:
DocPath es una empresa global especializada en soluciones de software para la gestión de la información y la mejora de la experiencia del cliente. Su tecnología permite a grandes organizaciones transformar y personalizar la forma en que interactúan con sus stakeholders, asegurando que cada punto de contacto en el journey del cliente sea único y, al mismo tiempo, eficiente para la empresa.
Con una amplia trayectoria en el mercado, DocPath ha sido un aliado clave en la transformación digital de cientos de organizaciones en todo el mundo. Bancos, aseguradoras y entidades gubernamentales son solo algunos de los sectores que confían en su tecnología para impulsar la innovación y optimizar procesos.
Acerca Valpatek Technology Group:
Una empresa que es resultado de años de experiencia en proyectos de tecnología realizados por todo el mundo.
Con el foco puesto en la innovación, digitalización y mejora de los procesos relacionados con la experiencia del cliente, empresas de distintos sectores, tales como retail, sanidad, administraciones públicas, o el entorno financiero y asegurador han confiado en nosotros para resolver sus necesidades.
Un equipo humano que comenzó su andadura conjunta en el año 2004, y que cuenta con solventes conocimientos en el mundo de las tecnologías de la información, nos avala.
