Bogotá, 19 de mayo de 2026.- El comercio electrónico en Colombia continuó consolidándose durante el primer trimestre de 2026 como un canal clave para el consumo y la actividad empresarial del país. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el trimestre cerró con 186,35 millones de transacciones en línea, el nivel más alto observado desde 2019, y un valor corriente de ventas de $39,72 billones de pesos, máximo histórico para el sector.
El volumen de operaciones creció 22,2% frente al primer trimestre de 2025, cuando se registraron 152,48 millones de compras, mientras que el valor total de las ventas aumentó 14,5% frente a los $34,38 billones del primer trimestre de 2025. Aunque las tasas de crecimiento son más moderadas que en los años de mayor aceleración del ecosistema, la tendencia evidencia una dinámica más estable, apalancada en la recurrencia de compra y en la incorporación de categorías de mayor valor transaccional.
“El comercio electrónico en Colombia está entrando en una etapa de madurez. Más que crecimientos episódicos, vemos una adopción estructural y progresiva del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta de productos y servicios en línea”, afirmó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
A continuación, se presentan los principales indicadores del comportamiento del eCommerce en Colombia durante el primer trimestre de 2026:
- Ticket promedio: el ticket promedio de las ventas totales de eCommerce mantiene una tendencia decreciente desde 2020, lo que evidencia la consolidación del canal digital como un medio de compra cada vez más frecuente y asociado a transacciones cada vez de menor valor. Antes de la pandemia, el ticket promedio se ubicaba en $341.119 COP, mientras que en el primer trimestre de 2026 alcanzó los $211.192 COP, lo que representa una reducción acumulada de 38,06%.
- Ventas en línea anual: durante el primer trimestre de 2026, el valor de las ventas en línea alcanzó $39,4 billones de pesos, el nivel más alto observado desde el primer trimestre de 2019. La trayectoria histórica muestra un aumento continuo del mercado, que entre 2019 y 2026 se multiplicó por más de cinco, pasando de $7,9 billones a $39,4 billones, reflejando una mayor profundidad del comercio digital en el país.
- Número de transacciones: el comercio electrónico registró 186,4 millones de transacciones en todo el año, consolidándose como el mayor volumen histórico. La trayectoria histórica muestra un aumento continuo del mercado, que entre 2019 y 2026 se multiplicó por más de ocho, pasando de 23,3 millones a 186,4 millones, reflejando la madurez del mercado.
El comercio electrónico ya es un habilitador clave del desarrollo económico y la competitividad empresarial del país, donde el crecimiento sostenido del canal digital refleja una mayor confianza del consumidor, una adaptación empresarial más acelerada y una transformación estructural en los hábitos de compra, lo cual genera gran impacto para la economía colombiana.
“El eCommerce en Colombia continúa siendo un canal de venta fundamental para la economía nacional, y se vislumbra un panorama positivo a mediano y largo plazo. El reto como gremio es continuar fortaleciendo la industria y creando estrategias que permitan superar las brechas que existen en cuanto a conectividad, inclusión digital, confianza, para que más empresas y regiones se integren al ecosistema”, concluyó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Sobre la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico
La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico – CCCE, es una entidad privada sin ánimo de lucro, de orden gremial, que tiene como propósito promover y fortalecer la industria eCommerce en Colombia, a través del entendimiento y centralización de las cifras, que determinan el comportamiento del comercio electrónico en el país, la incidencia en políticas públicas y la promoción del conocimiento y confianza en el sector.
