El 2026 se perfila como un año clave para la economía empresarial en Colombia, marcado por el paso definitivo de la IA desde la experimentación hacia su impacto económico medible. De acuerdo con Gartner, para 2028 el 33% de las aplicaciones empresariales incorporará agentes de IA, frente a menos del 1% en 2024, permitiendo que hasta el 15% de las decisiones laborales cotidianas se tomen de forma autónoma. Este cambio no solo transformará la operación de las compañías, sino también la productividad, la eficiencia y la competitividad de sectores estratégicos del país.
Estudios recientes de PwC y Accenture refuerzan esta tendencia, pues el 79% de las empresas que ya adoptan agentes de IA reporta valor tangible en sus resultados, el 88% planea aumentar su inversión en proyectos de IA y el 70% de los colombianos estaría dispuesto a usar un agente de IA como asesor financiero. Experiencia del cliente, recursos humanos, optimización de recursos y cadenas de suministro se perfilan como los frentes donde la IA tendrá mayor impacto económico en 2026, impulsando decisiones más ágiles, reducción de costos y nuevas formas de crear valor.
Según Oracle, las empresas que integren la IA directamente en sus flujos de trabajo, y no solo en pilotos, serán las que capitalicen este punto de inflexión y conviertan la tecnología en una ventaja competitiva real.
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Dónde la IA marcará la diferencia en 2026: estos son los campos empresariales que más evolucionarán en Colombia
- Para el 2028 el 33% de las aplicaciones empresariales incluirán agentes de IA, frente a menos del 1% en el 2024, lo que permitirá que el 15% de las decisiones laborales cotidianas se tomen de forma autónoma, según Gartner.
- El 79% de las empresas que adoptan agentes de IA reporta valor tangible y el 88% planea aumentar sus presupuestos de IA para proyectos más ambiciosos, según PwC.
- El 70% de los colombianos estaría dispuesto a usar un agente de IA como asesor financiero, el 45% para tareas simples y 25% para tareas simples y complejas, según Accenture.
Bogotá, Colombia. 13 de enero de 2026 – La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una herramienta tangible que está transformando procesos empresariales claves en Colombia. Con una adopción que sigue creciendo, pues, según Oracle, el 80% de sus clientes en el país ya utiliza IA para transformar sus procesos, por lo que el impacto se siente en áreas como la experiencia del cliente, recursos humanos, la optimización de recursos y las cadenas de suministro.
Así, las empresas locales están comenzando a ver resultados concretos gracias a agentes de IA integrados en aplicaciones empresariales y a soluciones de nube pública que combinan infraestructura avanzada, habilidades de cómputo de alto rendimiento y soberanía de los datos, aprovechando capacidades estratégicas como la región de Oracle Cloud en Bogotá y las GPU de NVIDIA.
Esto ocurre en paralelo con la tendencia global, pues, según Gartner, para el 2028 el 33% de las aplicaciones empresariales incluirán agentes de IA, frente a menos del 1% en el 2024, lo que permitirá que el 15% de las decisiones laborales cotidianas se tomen de forma autónoma. De hecho, en Colombia, ese cambio ya se empieza a sentir en cuatro frentes clave del negocio:
El 2026 será recordado como el año en que la inteligencia artificial dejó de ser una promesa aspiracional para convertirse en la infraestructura central sobre la que operan las empresas. No se trata solo de automatizar tareas o mejorar la eficiencia, pues las organizaciones están entrando en una era en la que cada proceso, cada decisión y cada interacción estará impulsada por sistemas inteligentes capaces de aprender, anticipar y optimizar.
- Experiencia de cliente: con personalización y velocidad en un entorno omnicanal
La IA está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y responden en tiempo real. Un ejemplo emblemático en Colombia es Rappi, la superapp que conecta a más de 30 millones de personas en nueve países está llevando la personalización a un nuevo nivel gracias a la colaboración con Oracle. A través de Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle Generative AI y Oracle AI Vector Search, Rappi ha logrado integrar modelos de IA y búsqueda avanzada que entienden no solo el historial de compras, sino también el contexto, las preferencias y la intención del usuario.
Esta combinación permite ofrecer recomendaciones precisas y relevantes en tiempo real, optimizar inventarios, ajustar promociones y acelerar las búsquedas. De hecho, la plataforma redujo los tiempos de respuesta de 800 a menos de 400 milisegundos y aumentó un 2,5% la tasa de clics gracias a resultados más predictivos y personalizados.
Este tipo de manejos de datos y respuestas instantáneas se vuelve aún más crítico si se considera que estudios como el de Accenture muestran que el 70% de los colombianos estaría dispuesto a usar un agente de IA como asesor financiero, el 45% para tareas simples y 25% para tareas simples y complejas, reflejando una creciente confianza del usuario final hacia estas tecnologías.
- Recursos humanos: potenciar decisiones de talento
La gestión del capital humano ha evolucionado con la automatización inteligente. Aunque muchas organizaciones globales aún se encuentran en fases piloto, el uso de agentes de IA para temas de RR.HH., como análisis de desempeño, predicción de rotación y apoyo a managers con insights accionables, está creciendo rápidamente.
Así, la IA permite liberar tiempo de tareas administrativas repetitivas, para que los equipos de RR.HH. se concentren en decisiones estratégicas y desarrollo del talento. A nivel global, estudios de McKinsey muestran una gran curiosidad por estos agentes, con el 62% de las empresas experimentando con ellos y cada vez más líderes empresariales apuntando a transformar flujos de trabajo completos, no solo automatizar tareas.
- Optimización de recursos: la eficiencia operativa con impacto real
La implementación de IA trae beneficios medibles en productividad y eficiencia, un fenómeno confirmado por la Encuesta de Agentes de IA de PwC 2025, que indica que el 79% de las empresas que adoptan agentes de IA reporta valor tangible y el 88% planea aumentar sus presupuestos de IA para proyectos más ambiciosos.
En Colombia, Millenium BPO ha sido citado como una compañía que aprovecha soluciones en la nube de Oracle para agilizar sus operaciones de procesos de negocio, reduciendo tiempos y mejorando la eficiencia general de la operación. Estos ejemplos reflejan cómo la IA ya no es solo un proyecto tecnológico, sino una herramienta integrada que permite a empresas colombianas hacer más con menos y escalar sus capacidades sin comprometer el ritmo de crecimiento.
- Cadenas de suministro más inteligentes: decisiones ágiles en operaciones complejas
La cadena de suministro es otro de los frentes donde los agentes de IA están comenzando a marcar diferencias. Desde la conversión automática de cotizaciones en requisiciones hasta la priorización de despachos urgentes, estas tecnologías están ayudando a las empresas a responder con mayor agilidad en entornos volátiles.
De hecho, uno de los casos más ilustrativos de cómo la IA y la nube están transformando las cadenas de suministro en Colombia es el de Studio F, la multinacional líder en moda y retail con presencia en múltiples países de América Latina. El uso de estas tecnologías le permitió a Studio F optimizar la planificación de inventarios y mejorar la toma de decisiones estratégicas, con información clave sobre disponibilidad de productos para su canal de e-commerce y tiendas físicas, lo que es fundamental en la dinámica del fast fashion, donde colecciones y tendencias cambian con frecuencia.
De la promesa al valor real
A pesar del entusiasmo, el momento actual también está marcado por mayor rigor. Pues estudios recientes —como los liderados por Erik Brynjolfsson, director del Digital Economy Lab de la Universidad de Stanford— anticipan que 2026 será el punto de inflexión en el que la IA pasará del entusiasmo a la utilidad real, dando paso a una medición precisa y en tiempo real de su impacto económico.
En ese contexto, la adopción de agentes de IA en Colombia refleja una tendencia clara: las empresas que están logrando resultados no son las que más pilotos lanzan, sino las que integran la inteligencia artificial directamente en sus flujos de trabajo y la convierten en una capacidad cotidiana. La IA, más que una promesa futurista, empieza a consolidarse como una palanca estratégica para competir, crecer y decidir mejor en el presente.
“En el mundo y en Colombia, la inteligencia artificial ya dejó de ser una promesa para convertirse en una ventaja competitiva real. Hoy vemos cómo las empresas están integrando agentes de IA directamente en sus procesos críticos, con resultados medibles en productividad, experiencia del cliente y toma de decisiones. Desde Oracle, nuestro compromiso es claro: habilitar esta transformación con infraestructura de clase mundial, capacidades avanzadas de cómputo y soberanía de los datos, para que las organizaciones colombianas puedan innovar con confianza y competir en la economía digital que ya está en marcha.”, concluyó Germán Borromei, gerente general de Oracle Colombia y Ecuador.
Un nuevo paradigma
En este sentido, a medida que los agentes de IA evolucionan hacia modelos más avanzados, en algunos casos denominados superagentes, comienza a perfilarse un cambio aún más profundo en la forma en que las personas interactúan con la tecnología. Estos agentes no solo ejecutan tareas específicas, sino que se convierten en una capa de abstracción superior sobre el ecosistema digital existente.
En este nuevo paradigma, el usuario deja de interactuar directamente con múltiples aplicaciones móviles y usa solo una donde encuentra todo, basta con expresar una intención a un asistente digital: “Prográmame mi transporte”, “Organízame un viaje”, “Hazme las compras”. El agente se encarga de orquestar, en segundo plano, las distintas aplicaciones, servicios y sistemas empresariales necesarios para cumplir esa solicitud. Así, las aplicaciones no desaparecen, pero su rol cambia: pasan de ser interfaces de usuario a convertirse en backends inteligentes, consumidos por agentes de IA capaces de decidir, coordinar y ejecutar acciones de forma autónoma.
Para las empresas, esto implica un cambio estratégico profundo: competir ya no será solo cuestión de tener la mejor app, sino de integrarse eficazmente a los ecosistemas de agentes que mediarán la experiencia digital de los usuarios. Por lo tanto, este escenario plantea nuevos retos, desde la gobernanza de datos hasta la seguridad y la soberanía tecnológica, pero también abre oportunidades inéditas para quienes logren posicionar sus plataformas, infraestructuras y modelos de negocio como habilitadores de esta nueva capa de interacción. Más que el fin de las aplicaciones, se trata del comienzo de una era en la que la inteligencia artificial redefine cómo se accede, se consume y se crea valor en el mundo digital.
