Boom de billeteras digitales: El reto de pagar la CTS y sueldos sin sufrir fraudes

En Colombia, las fintech de pagos digitales procesaron más de 1.000 millones de transacciones en el primer semestre de 2024, con volúmenes de dispersión hasta 4.2 billones de pesos, según el Fintech Snapshot de Colombia Fintech. Ante esta tendencia, cada vez más empresas consideran realizar el pago de la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) y sueldos mediante billeteras digitales, buscando mayor inclusión financiera y agilidad. Sin embargo, la clave está en hacerlo de forma segura. "Hoy existen tecnologías y marcos normativos que permiten que el pago por billetera digital sea viable y seguro. Pero la seguridad no depende solo de la tecnología, sino también de la estrategia de ciberseguridad de cada empresa y de las prácticas del colaborador", explica Gina Marcela Moreno, Product Development Manager de TIVIT LATAM. Principales riesgos y cómo prevenirlos Entre los riesgos más frecuentes están el phishing, la suplantación de identidad, vulnerabilidades en APIs o fraudes internos. Para mitigarlos, la especialista de TIVIT recomienda a las empresas: ● Realizar un análisis de riesgos previo: evaluar procesos internos y puntos vulnerables. ● Seleccionar billeteras seguras y certificadas, con cifrado end-to-end, autenticación multifactor (MFA) y monitoreo continuo. ● Aplicar controles de acceso estrictos y cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo. ● Capacitar al personal sobre fraudes digitales y buenas prácticas. "Las organizaciones deben establecer un plan de respuesta a incidentes y verificar constantemente la infraestructura. La adopción de marcos como Zero Trust y el uso de inteligencia artificial para detectar patrones anómalos son fundamentales", agrega Moreno. La seguridad también depende de los trabajadores, quienes pueden proteger sus CTS y sueldos digitales siguiendo estas recomendaciones: A continuación, la experta de TIVIT brinda algunas recomendaciones: ● Activar siempre la autenticación multifactor en la billetera digital. ● Descargar solo la app oficial desde tiendas verificadas y mantenerla actualizada. ● Evitar redes Wi-Fi públicas al acceder a la billetera. ● No compartir claves ni códigos por llamadas o mensajes. ● Revisar frecuentemente los movimientos y reportar actividades sospechosas. El papel de los aliados tecnológicos Según Moreno, contar con aliados especializados es clave para implementar pagos digitales de manera robusta. "En TIVIT ayudamos a las empresas a diseñar políticas de seguridad, gestionar la infraestructura y acompañar todo el proceso de digitalización. La colaboración con expertos reduce riesgos y facilita el cumplimiento normativo", destaca. El avance de las billeteras digitales en Colombia seguirá creciendo a un ritmo acelerado. De hecho, el Banco de la República prevé que las transacciones digitales mantendrán tasas de crecimiento de dos dígitos en los próximos años, impulsadas por la llegada de Bre-B y la maduración del ecosistema fintech. Adoptar el pago de CTS por billetera digital puede ser un paso natural para muchas empresas, siempre que se priorice la ciberseguridad. “El pago de CTS y sueldos vía billetera digital no solo es una tendencia, es una oportunidad para modernizar y fortalecer la relación con los colaboradores. Pero la confianza se construye con estrategias de seguridad claras y educación constante”, concluye Moreno.