En mercados cada vez más competitivos y sofisticados, donde los clientes y los usuarios están informados en tiempo real y en razón de eso son exigentes, las fuentes tradicionales que generan ventajas competitivas como menor costo, mayor calidad, mayor productividad en términos de eficiencia y eficacia, suelen verse relegadas al lado de una empresa que tiene como estrategia el desarrollar una relación íntima y emocional con sus clientes. Lo anterior, no garantiza la lealtad de estos a pesar del nivel de satisfacción superior existente entre ellos.
Es por eso, que “la innovación se ha convertido en la principal aliada y fuente sostenible para la generación de ventajas competitivas, no solo porque a través de la misma se propicia un incremento en los factores anteriormente descritos, sino también porque impulsa la capacidad de sobrepasar las expectativas de los clientes de forma frecuente”, asegura Oscar Pardo, líder I+D+i de Digital Ware, compañía colombiana de software líder en el mercado, considerada por la ANDI como una de las empresas más innovadoras del país.
Sin embargo, empresas y organizaciones de todos los sectores e industrias, presionadas por las nuevas exigencias de los mercados y la competencia, cometen errores acerca de cómo gestionar la innovación y cómo desarrollar una estrategia de crecimiento alrededor de la misma.
Por ello, teniendo en cuenta que Digital Ware se caracteriza por tener la innovación como pilar fundamental que soporta la razón de ser organizacional, cuyo propósito es generar un impacto positivo en la vida de las personas, de la mano de Oscar Pardo, hablaremos de los cinco mitos más frecuentes que impiden a las organizaciones ejecutar acciones innovadoras exitosas en sus procesos misionales:
1. La innovación es igual a la creatividad: aunque ambos términos pueden confundirse con facilidad, es importante entender que uno es parte del otro. La creatividad es solo una de las bases de la innovación; la creatividad es la fuente que nos ayuda a generar las ideas que son de utilidad para el proceso de innovación. Si una buena idea no genera valor entonces no se considera una innovación.
2. Las innovaciones no son medibles: se debe medir con la misma intensidad con que se miden otras áreas de la organización, entendiendo que la misma debe gestionarse como cualquier otra inversión de capital que realice la empresa: Asignación de recursos, responsables, metas, métricas, etc.
3. Solo los directivos saben cuánta innovación necesita la empresa: es el mercado, más no la empresa ni los directivos de la misma, quienes marcan el ritmo de cambio necesario. Si la innovación en el mercado avanza más rápido que la empresa, seguramente esta terminará por fallar y dejará de ser competitiva.
4. La innovación solo se refiere a lo más nuevo: en muchas ocasiones seguramente hemos escuchado de innovaciones grandes y disruptivas que han creado mercados y escenarios completamente nuevos. Sin embargo, es importante entender que la innovación no solo tiene que ver con lo nuevo, sino también con lo incremental, es decir, generando valor sobre un producto que ya existe, añadiendo mejoras.
5. La Innovación es el resultado de la suerte: a diferencia de una empresa tradicional, una empresa innovadora se caracteriza por mezclar la creatividad con sistemas o procesos estandarizados para la gestión de la innovación, de manera que flexibilizan el enfoque en función de la oportunidad identificada.
Por lo anterior, cuando hablamos de desmitificar la innovación encontramos en el mercado de tecnologías referentes como Google y Apple. En la encuesta global de innovación realizada por la firma The Boston Consulting Group (BCG), que contó con la participación de más de 2.000 líderes senior de innovación, Google fue considerada la empresa más innovadora del mundo.
Lo anterior, no genera ninguna sorpresa en el mundo empresarial, pues si hablamos de desmitificar la innovación Google representa un claro ejemplo, su política de innovación abierta ha sido fundamental: “Las mejores ideas no vendrán de un solo equipo, un solo departamento o una sola empresa. Por esa razón se debe buscar dentro y fuera de la compañía las respuestas de cada una de las incógnitas que se presenten.” Este principio fue la base para crear Google Maps Maker, en donde cualquier cartógrafo alrededor del mundo puede poner a su comunidad dentro del mapa”.
En este sentido, “en Digital Ware como empresa representativa del Sector de Software en Colombia, la innovación es nuestra fuente de ventaja competitiva sostenible; esto sumado a que cada vez más estamos especializando nuestra tecnología para apoyar los procesos misionales de cada industria y a nuestro talento 100% colombiano, seguiremos generando valor a las organizaciones de Colombia y Latinoamérica a través de la Transformación Digital”, asegura Pardo.
Por: Redacción Digital Ware.